Active Sync Microsoft 365 Business Basic

Question

Hallo zusammen,

ich hoffe mir kann jemand helfen. Ich versuche vergeblich ein IPhone mit einem Exchange online Postfach eines "Microsoft 365 Business Basic" Pakets zu verbinden.

Wenn ich mit dem Exchange Remote Connectivity Analyzer prüfe ist der Test erfolgreich. Wenn ich das Konto auf dem Handy /IPhone einrichte, wie hier https://support.office.com/de-de/f1/topic/b2de2161-cc1d-49ef-9ef9-81acd1c8e234?showContactUsNav=False&ns=OLWAO365B&version=16#bkmk_commscenarios beschrieben einrichte. Erhalte ich beim Anmelden / Überprüfen des Geschäftskontos eine Meldung, dass Accountinformationen nicht überprüft werden können. Was mache ich falsch? Oder bietet das Paket „"Microsoft 365 Business Basic" nicht die Möglichkeit mobile Geräte zu synchronisieren?

Danke

Answer 1

Hallo Zusammen,

ich konnte das Problem lösen indem ich einen neuen Benutzer im Admin-Center erstellet habe. Diesem habe ich dann eine neue zusätzliche Microsoft 365 Business Basic Lizenz zugewiesen. Bei diesem Benutzer funktioniert Activ Sync von Anfang an.

Das Problem wurde vermutlich durch den Anmeldename [irgendetwas] @ [DOMAIN] [.onmicrosoft.com] verursacht.

Auf allen Windows Clients es möglich sich im Portal https:\portal.office.com oder auch bei der Maileinrichtung im Outlook mit einem Benutzername welcher  auf [.onmicrosoft.com] endet anzumelden.

Der Versuch sich im Office Portal auf einem IOS Gerät mit einem Benutzer welcher auf [.onmicrosoft.com] endet anzumelden, schlägt fehl.

Hier liegt wohl das Problem begraben, die Authentifizierung scheint nur möglich zu sein, wenn der hintere Teil des Anmeldenamens nicht auf  [.onmicrosoft.com] enden.

Jetzt, da sich der neue Benutzer mit [irgendetwas] @ [verwaltete Domain] anmeldet klappt auch die Einrichtung auf den mobilen Endgeräten. Der Zugriff auf die Portal-Website ist auch von allen Geräten und Betriebssystemen möglich.

Gruß

Frank

ps: wie kann ich das Thema als "gelöst" markieren?

Answer 2

Hallo Galin,

den von dir vorgeschlagenen Artikel habe ich schon durchgearbeitet. Es scheitert bei der Anmeldung des Geschäftskontos. "******@xxx.onmicrosoft.com".

Auch die Outlook APP habe ich auf einem IOS Gerät und einem Android Gerät getestet. Ich bekomme jedes mal die Meldung, dass die  Accountinformationen nicht überprüft werden können.

Auch eine Manuelle Konfiguration der Servereinstellungen bringt keine Besserung.

Was vielleicht ein Problem sein kann ist, dass die dem Kunden in sein persönliches Microsoft Konto hinterlegte E-Mail-Adresse identisch mit der Mailadresse im Office365 war.

Das persönliche Microsoftkonto ist mittlerweile mit einer ******@outlook.com E-Mail und Login versorgt.

Auch gibt es keinen Alias im persönlichen Microsoft Konto welcher auf die verwaltetet Domain zeigt.

Gruß

Frank

Answer 3

Hallo Frank,

Es gibt keine Beschränkung Microsoft 365 Business Paket mit Exchange Online auf deinem iOS zu verbinden.

Wo kannst du das Exchange Online Postfach nicht einrichten? Ist es Apple iOS Mail App oder ist es Outlook? Du kannst auch die Information im Artikel prüfen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft Support Engineer.