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Hallo AlexandraMillan -
Ich bin Kevin B. Windows-Benutzer wie Sie. Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten, lassen Sie mich Ihnen helfen, die Dinge zu klären.
In diesem Community-Forum haben wir leider keinen Zugriff auf Ihr Konto. Da diese Anfrage möglicherweise vertrauliche Informationen erfordert, empfehle ich dringend, sich an Microsoft zu wenden, um Ihre Stornierung und Rückerstattung zu bearbeiten.
Die lokalen Hotlines von Microsoft finden Sie hier: https://support.microsoft.com/help/28808
-Klicken Sie auf Support kontaktieren, indem Sie auf diesen Link klicken:
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-Wählen Sie das Produkt aus
-Wählen Sie Abrechnung und klicken Sie dann auf Bestätigen
-Klicken Sie auf "Chat mit einem Support-Agenten"
Bitte warten Sie auf den Vertreter von Microsoft, der Sie bei der Rückerstattung weiter unterstützt.
Grüße
Kevin B.