Gehackter Microsoft account

Question

Hallo Microsoft

Mein Account wurde gehackt und ich bin verzweifelt.

Ich habe schon den Support kontaktiert und habe für antworten gewartet und musste mehrmals wieder den Support kontaktieren.

Ich habe dieses Problem mit meinem Acccount schon seit etwa 4 Tagen und habe bis jetzt keine Lösung bekommen.

Mein Account wurde gehackt und das Passwort und email wurde geändert. Ich habe das bemerkt als ich mich mit Windows hello anmelden wollte.

Es hat mir angezeigt das mein Account eine andere Email hat und mein Passwort hat auch nicht funktioniert.

Ich habe schon versucht ein Konto-Wiederherstellungsformular ausgefüllt schon mehrere male.

Ich habe dann aber einfach eine Email bekommen das meine Informationen nicht ausreichten für meine Identität zu verifizieren.

Ich weiss nicht mehr was ich machen kann. Den Support kann ich aus irgendwelchem Grund auch nicht kontaktieren weil es technische Probleme gibt.

Answer 1

Hallo, Willy Gerloff
Willkommen in der Microsoft Community.

Es tut uns leid zu lesen, dass jemand Ihr Konto gehackt und Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort geändert hat. Bitte beachten Sie, dass Microsoft Sicherheit und Datenschutz ernst nimmt.

Es gibt einen Online-Artikel darüber, was Sie tun können, wenn Ihr Konto hier gehackt wird: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Ich verstehe, dass Sie bereits das Online-Wiederherstellungsformular ausgefüllt haben und eine Antwort erhalten haben, in der Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie nicht genügend Informationen zur Verfügung gestellt haben. Bitte senden Sie das Formular erneut ab, wenn Sie an Informationen wie Bankinformationen und Kaufhistorie in Ihrem Konto gedacht haben.

Auf diese Weise hilft dies dem Team, den Kontoinhaber zu identifizieren. Es gibt keine Beschränkungen, wie oft Sie dieses Formular einreichen können. Bitte beachten Sie, dass nur das Microsoft-Kontoteam Kennwörter zurücksetzen kann. Sie können über das im Artikel verlinkte Online-Formular erreicht werden, das Sie bereits ausgefüllt haben.

Ich hoffe, das hilft, und weiß, dass es nicht das ist, was Sie hören wollen, aber ich hoffe, dass Sie es schaffen, dies zu klären.
Nathan

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.