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Office 2016 Pro Plus gesperrt

Anonym
2023-03-31T07:59:46+00:00

Hallo,

ich bin selbstständiger Handwerker und betreibe einen Handwerksbetrieb.

Für meine Verwaltungssarbeit habe ich im vergangenen Jahr das Produkt Office 2016 Professional Plus über einen Softwarehändler erworben und konnte es problemlos installieren und aktivieren. Seit vorgestern kann ich die Software jedoch nicht mehr nutzen, das MS den Key mit der begründung gesperrt hat, das Produkt sei nur unternehmen vorbehalten und nicht für den privaten Endnutzer vorgesehen.

Das verstehe ich soweit zwar, jedoch betreibe ich ein Unternehmen, bin also dem Lizenzvertrag nach berechtigt, dieses Office-Paket zu nutzen. Warum sperrt MS dann meinen Produkt-Key?

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Geschäftlich | Windows

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  1. Thomas L 154.7K Zuverlässigkeitspunkte Freiwilliger Moderator
    2023-03-31T08:09:10+00:00

    Hallo Andreas,

    vielen Dank für deine Anfrage.

    Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home Use Program (HUP) zur Verfügung.

    Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

    Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

    Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil der Produkt-Key ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden.

    Wende dich an den Verkäufer als deinen Vertragspartner.

    Wende dich an Microsoft Support, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen:

    Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

    Gebe dort Kontaktein.

    Wähle Support kontaktieren aus.

    Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

    Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

    Gehe auf Bestätigen.

    Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.

    Melde den Vorgang auch an Microsoft:

    https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

    Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

    https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

    Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

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