OneNote / Synchronisation / Datenverlust ??

Question

Guten Tag zusammen,

ich stelle hier einmal folgendes Szenario vor:

Eine Schülerin hat bei ihrem eigenen OneNote-Notizbuch plötzlich einen recht beträchtlichen Datenverlust zu beklagen. Bei dem Versuch frühere Dateizustände wiederherzustellen gibt es keine nennenswerten Verbesserungen.

Nach ihren Angaben wurde sie ziemlich unerwartet zu einem Login aufgefordert. Beim nächsten Öffnen der App war dann as besagte Notizbuch plötzlich nur noch auf einem Stand von September 2022. Mehrere Abschnitte des Notizbuches fehlen ganz.

Wir haben versucht über OneNote alte Dateiversionen wiederherzustellen. Dann versucht gelöschte Dateien wiederherzustellen - zunächst über OneDrive dann über DiskDrill lokal am Gerät. Dabei fällt auf, dass ein Unterordner in der Verzeichnisstruktur von OneDrive gar nicht mehr zu sehen ist. Mit der Hilfe von Disk Drill konnten wir zumindest sehen, dass dieser Ordner einmal existent gewesen ist - auch Daten ließen sich wieder rekonstruieren - aber mit der nächsten Synchronisation, die unweigerlich ausgeführt wird, kommt das Notizbuch wieder nur auf den Stand von September 2022.

Vielleicht kann man mir weiterhelfen, Hilfestellung zu geben - ich kann gern weiter ins Detail gehen, wenn möglich.

Verwendet wird in erster Linie Office auf dem iPad. Bilder sind soweit beigefügt.

Vielen Dank für Hilfe!

Answer 1

Hallo Stephan,

Bitte melde dich im Browser unter https://portal.office.com mit deinen Microsoft 365 Anmededaten und suche nach OneDrive und deine OneNote Dokumente. Wenn du es nicht fundest, dann gehe zu den freigegebenen Dokumenten und suche es. Du kannst auch im OneDrive Papierkorb nachschauen.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer

Answer 2

Hallo,

woran könnte ich das genau erkennen?

Wenn ich es richtig sehe, war es eine OneDrive Datei. Aber gehabt das ist seltsam: wie gesagt, es geht um die Datei einer Schülerin - den relevanten Ordner hatte sie wohl im OneDrive - aber da wahrscheinlich auch nicht als SharePoint-Bibliothek.

Ich kann den Pfad einmal angeben:

onenote://LAPTOP-42DVBCPR/Usersstarklar/OneDrive%20-%20Werner-von-Siemens-Gymnasium/Dokumente/Schulkram/Mein%20Notizbuch

Da sieht es aus als wäre es ein lokaler Link - aber halt im OneDrive….

Viele Grüße - und schon einmal danke sehr

Stephan

Answer 3

Hallo Stephan,

Ist dieser Unterordner in Onedrive von deiner SharePoint Bibliothek oder es ist freigegeben und du hast es synchronisiert?

Haben andere Benutzer Zugriff auf diesen Ordner?

Hast du die Dateien auf auf einem anderen Gerät synchronisiert oder nur auf diesem iPad?

Wenn es September 2022 verschwunden oder gelöscht ist, dann kannst du es nicht im Papierkorb finden und ich finde keine Option

es wiederzuherstellen. 

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer