Microsoft Authenticator Loop bei Login Microsoft365

Question

Hallo Zusammen,

ich Musste mein IPhone leider wechseln und wusste schlichtweg nicht, dass ich den Hacken bei Icloud Backup in der App setzen muss.

Nun nach dem portieren aller Daten funktioniert mein Authenticator nicht mehr und ich kann mich in meinen Admin Account nicht mehr einloggen.
-Nicht dieser Account

Ein wiederherstellen des alten Telefons hat ebenfalls nicht funktioniert.

Ich Ende in einem endlosen Loop aus "Benutze den Authenticator" und "gebe den Code in der Authenticator App ein"

Dabei will ich mich ja im Authenticator anmelden.

Ich bekomme auch keine Möglichkeit meine Handynummer als Ersatz auszuwählen.

Bin hier völlig Verzweifelt.

Die Website https://aka.ms/mfasetup funktioniert ebenfalls nicht hier lande ich nur im Loop.

Über die Telefonhotline komme ich ebenfalls nicht weiter, hier wurde ich auf eine Website verwiesen, die mich zum Login auffordert.

Edit: ich habe mittlerweile herausgefunden, dass ich bei der "Passwort vergessen" Option sowohl die Notfall E-Mail habe, als auch meine Telefonnummer.

Ich hoffe es kann mir jemand helfen. Vielen Dank im voraus.

Answer 1

Guten Morgen,

Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.

Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.

Bitte schicke mir diese Daten nur dort.

Bitte schicke mir dort folgende Daten.

Bist Du der Globale Admin:

Name des Admins:

UPN des Admin Tenants:

Alternative E-Mail-Adresse:

Registrierte Rufnummer:

Alternative Rufnummer:

Firmen Adresse:

Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.

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Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft office 365 Business Support Engineer

Answer 2

ICH HABE GENAU DIESES PROBLEM!

Bitte kontaktieren Sie mich asap