Kontoproblem

Question

Hallo,

ich habe mir Microsoft 365 Family auf meinem Laptop installiert. Wenn ich ein Worddokument öffne bekomme ich immer die Meldung "Kontoproblem - Beim Herstellen Ihres Kontos gab es leider ein Problem" (Fehlercode 0x0) (siehe Foto). Den Support und Wiederherstelllungsassistenten habe ich mehrfach durchgeführt, leider ohne Erfolg. Hat jemand eine Idee, wie ich dieses Problem lösen kann?

Viele Grüße

Eva

Answer 1

Ich habe Ihnen ein ähnliches Thema zur Verfügung gestellt, das Ihnen möglicherweise helfen könnte, schnelle Lösungen und Fehlerbehebungen, die hier zu finden sind: (Office-Fehler "Kontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement aufgetreten") https://support.microsoft.com/en-us/office/office-error-account-notice-we-ve-run-into-a-problem-with-your-microsoft-365-subscription-17f71ecb-f53c-4f3d-ae18-7230ca1594c1 oder (Erhalten Sie den 0x0 0x0 Fehlercode in Windows 11? Hier erfahren Sie, wie Sie das Problem beheben können) https://www.makeuseof.com/windows-11-fix-error-code-0x0-0x0/#:~:text=Run%20the%20System%20File%20Checker,tool%20can%20solve%20the%20issue.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ich bin hier, um zu helfen!

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Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.

Answer 2

Hallo Iwan,

vielen lieben Dank für die schnelle Antwort. Das Problem besteht auch bei Exel. Ich habe Office deinstalliert und wieder neu installiert. Leider besteht das Problem immer noch. Es erscheint wieder dieselbe Fehlermeldung. Gibt es noch etwas, das ich tun könnte, um das Problem zu lösen?

Viele Grüße

Eva

Answer 3

Hallo

Haben Sie in Bezug auf das Problem, das Sie mit Office-Apps haben, versucht zu überprüfen, ob das gleiche Problem in anderen Office-Anwendungen wie Excel auftritt? Dieser Schritt hilft uns festzustellen, ob das Problem spezifisch für eine bestimmte App ist oder ob es sich um ein umfassenderes Problem handelt.

Wenn das Problem in Word- und Excel-Anwendungen weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise bei der Office-Suite selbst. In solchen Fällen empfehle ich, Ihre Office-Suite zu deinstallieren und neu zu installieren, um eine Neuinstallation sicherzustellen und möglicherweise alle zugrunde liegenden Probleme zu beheben.

Um Office von Ihrem PC zu deinstallieren, können Sie die Schritte ausführen, die unter diesem Link angegeben sind: https://support.office.com/en-us/article/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8

Nach der Deinstallation können Sie mit dem Herunterladen und erneuten Installieren von Office fortfahren, indem Sie den Anweisungen unter diesem Link folgen: https://support.office.com/en-us/article/download-and-install-or-reinstall-office-365-or-office-2016-on-a-pc-or-mac-4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658?wt.mc_id=SCL_DemsToken_262f265f-4c5e-4c46-852f-2a3890829d34&ui=en-US&rs=en-US&ad=US

Sie können auch versuchen, Office zu reparieren: https://support.office.com/en-us/article/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b

Weitere Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter https://support.office.com/en-us/article/unlicensed-product-and-activation-errors-in-office-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380

Ich hoffe, diese Lösung hilft, das Problem mit den Office-Apps zu lösen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

Alles Gute

Iwan

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