Lizenz wird nicht erkannt - Mac

Question

Ich versuche verwezifelt mein Office 365 Abo auf meinem Mac zu aktivieren.

Fehler: Siehe Screenshot
"Mit Ihrem Konto "" können Sie Dokumente anzeigen, die Bearbeitungen auf einem Mac wird jedoch nicht zugelassen..."

Facts:

• Abo vorhanden Siehe Screenshot
• Im Browser funktionieren die Office anwendungen! Lokal am Mac nicht.
• Konto geprüft

Bisher habe ich versucht:

• Ab / Anmelden (erfolglos - gleicher Fehler)
• Alle Office Anwendungen Deinstalliert und neu Installiert (erfolglos - gleicher Fehler)
• Die 3 Files aus Gruppencontainer in der Libary gelöscht (erfolglos - gleicher Fehler)
• Microsoft Office License Removal App laufen lassen und neu angemeldet. (erfolglos - gleicher Fehler)

Answer 1

In der Zwischenzeit konnte ich das Problem selber lösen. Vielleicht hilft es ja jemandem anderen wieder:

• Im Browser bei meinem Konto eine neue Emailadresse hinzufügen womit ich mich dann anmelde: -"Ihre Informationen"
  • Scrollen und auf "Bearbeiten der Kontoinformationen"
  • Neue Emailadresse hinzufügen und Formular folgen.
  • Mit dieser neuen Emailadresse erneut in Word anmelden

Lizenz funktionierte dann bei mir.

Answer 2

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Markiere die entsprechenden Antworten als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Answer 3

Hallo Jonas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Erstelle einen neuen Benutzer. Gehe wie beschrieben vor, um einen Benutzer anzulegen:

https://support.apple.com/de-de/guide/mac-help/mchl3e281fc9/mac

Wiederhole den Vorgang.

Besteht der Fehler auch dann?

Answer 4

Hallo Jonas

Ich bin Garcia und helfe Ihnen gerne bei Ihrer Frage, ich bin ein Microsoft-Verbraucher wie Sie. Darüber hinaus ist dies ein Benutzer-Support-Forum und unabhängige Berater können nicht auf Konten zugreifen.

Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Aktivierung Ihres Office 365-Abonnements auf Ihrem Mac haben. Wenn Sie danach weiterhin Probleme haben, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Um mit einem Microsoft-Mitarbeiter zu sprechen, https://support.microsoft.com/contactus/

1. Wählen Sie Microsoft 365 aus.
2. Klicken Sie auf Get Home-Support.

Alternativer Support-Link -- https://support.microsoft.com/article/c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Alles Gute

Garcia

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.