oneNote - Problem mit der Synchronisation

Question

Ich habe seit Jahren OneNote (basierend auf einer Office 2016 Installation) erfolgreich im Einsatz (mit W11 und allen Updates).

Nun klappt die Synchronisation nicht mehr: ich habe die Meldung: ‘Wir haben ein Problem mit der Synchronisation. Klicken Sie auf ‘Erneut anmelden’, um dieses Problem zu beheben’. Darauf hin komme ich in den ‘Anmelde-Prozess’ wo ich die verlangte email-Adresse erfasse – nach dieser erfolgreichen Erfassung erhalte ich die Meldung: ‘Sie benötigen dazu eine Internetverbindung und den Code 0x800704cf.

Ich kann bestätigen, dass ich eine Internetverbindung habe und sonst auch problemlos auf mein Microsoft Konto (und OneDrive) komme…

Vielen Dank für eure Unterstützung

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Marcel Meierhofer

Willkommen in der Microsoft-Community.

Der Fehlercode 0x800704cf bezieht sich eher auf Windows als auf OneNote. Dies kann durch einige Netzwerkeinstellungen oder Firewall-Probleme verursacht werden. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können:

Setzen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen zurück, indem Sie den Anweisungen unter diesem Link folgen:

Beheben von WLAN-Verbindungsproblemen in Windows - Microsoft-Support

Oder versuchen Sie es einfach mit einem anderen Netzwerk.

Deaktivieren Sie Ihre Firewall oder Ihr Antivirenprogramm vorübergehend (denken Sie daran, es sofort zu aktivieren, um Ihr Gerät zu schützen), oder fügen Sie die OneNote-App der Whitelist hinzu.

Ändern Sie Ihren DNS-Eintrag in einen öffentlichen Eintrag, z. B. Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4).

Sie können sich auch in Ihrem Browser bei der OneDrive-Website anmelden ( https://onedrive.live.com ), Ihr Notizbuch suchen und dort bearbeiten. Die neue Version wird unter normalen Umständen mit Ihrer OneNote-App synchronisiert.

Yuhao Li

Technischer Support für die Microsoft-Community