Konto gehackt

Question

Die Email zu meinem Microsoft Konto wurde gehackt und darauf auch mein Microsoft Konto. Über das Formular "Wiederherstellung" habe ich versucht, das Konto unter einer anderen Email zurückzubekommen. Leider habe ich bis heute keine Antwort erhalten.

Was kann ich machen? Dort werden auch die Lizenzen zu Office 365 verwaltet?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber JoSch1723,

Willkommen in der Microsoft-Community.

Wir haben vollstes Verständnis für die Unannehmlichkeiten, die das Problem verursacht hat, und dafür, dass die aktuelle Situation frustrierend sein kann.

Ich verstehe Ihre Frustration, wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Konto nicht wiederherstellen können. Der Kontowiederherstellungsprozess dient dem Schutz Ihres Kontos und seiner Inhalte.

Dies bedeutet, dass Microsoft-Supportmitarbeiter und -Befürworter nicht mehr tun können, als Sie mithilfe des Kontowiederherstellungsformulars für sich selbst tun können. Sie können Ihnen keine Links zum Zurücksetzen des Passworts senden oder Ihnen andere Möglichkeiten bieten, auf Kontodaten zuzugreifen oder diese zu ändern.

Was Sie tun können, ist:

Füllen Sie das Wiederherstellungsformular erneut aus. Sie können versuchen, das Formular zur Kontowiederherstellung so oft auszufüllen, wie Sie möchten, bis zu zweimal pro Tag. Danach warten Sie bitte, bis die Buchhaltungsabteilung Ihnen Anweisungen sendet, wie Sie sich wieder in Ihr Konto einloggen können.
Erstellen Sie ein neues Microsoft-Konto. Erstellen eines neuen Microsoft-Kontos - Microsoft Support
Fügen Sie Ihrem neuen Konto Sicherheits- und Wiederherstellungsfunktionen hinzu. Auf diese Weise können Sie mehrere Authentifizierungsmethoden verwenden, um auf Ihr Konto zuzugreifen. Schützen und Sichern Ihres Microsoft-Kontos - Microsoft Support

Darüber hinaus können Sie sich gemäß  dem unten stehenden Link an unsere Buchhaltungsabteilung wenden, um Unterstützung zu erhalten.     Sie sind mit Problemen mit Kontodiebstahl besser vertraut und können Ihnen möglicherweise helfen, Ihr Konto auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Informationen erneut anzumelden. Bitte klicken Sie auf den untenstehenden Link und befolgen Sie die Schritte in der folgenden Abbildung, um Hilfe zu erhalten. Beachten Sie, dass Sie bei der Anmeldung bei einem persönlichen Microsoft-Konto vorübergehend ein neues Konto erstellen können, wenn Sie nicht über ein anderes Konto verfügen.

So stellen Sie ein gehacktes oder kompromittiertes Microsoft-Konto wieder her - Microsoft Support

Ich wünschte, ich hätte andere Optionen für Sie. Es tut mir leid, aber leider kann ich Ihnen nicht helfen, Ihr Konto wiederherzustellen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Beste Wünsche

Mia |Spezialist für Microsoft Community Support