Kontofehler

Question

Guten Morgen,

ich hatte heute morgen eine Meldung bei der Anmeldung, die ich leider weitgehend ignoriert und mich auch nicht weiter mit ihr auseinandergesetzt habe; möglicherweise ist sie für das Problem verantwortlich, das ich nachfolgend beschreiben werde: Die Meldung war eine Frage, die ich leider auch nur noch bedingt zusammenbekomme, aber ich vermute, hier wird das wahrscheinlich zugeordnet werden können: Gefragt wurde, ob ich irgendetwas mit meinem Konto synchronisieren wolle. Da ich es eilig hatte und kein Freund davon bin, irgendetwas über das absolut notwendige mit Microsoft (oder einer anderen Firma) zu sychronisieren, habe ich auf Nein geklickt und kam in meinen Account.

Dann bemerkte ich allerdings bei Word den Hinweis mit gelbem Ausrufezeichen: "Kontofehler. Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit ihrem Konto herstellen". Ich habe eine Neustart gemacht in der Hoffnung, dass die Sache sich von selbst erledigt. Das ist leider nicht der Fall. Bei Excell das gleiche Spiel. Bei Outlook wiederum wurde ich gefragt, ob ich mich mit meinem Konto verbinden will, das habe ich gemacht und bei Outlook habe ich auch den Hinweis nicht mehr. Das funktioniert.

Was also machen? Und vor allem auch: Was bedeutet das für meine Arbeit? Kann ich erwarten, dass Word und Co bald nicht mehr laufen?

Allgemeine Infos zum System: Windows 10, kein externes Antivirenprogramm, sondern Defender, kein Proxy/VPN. Bisher lief alles problemlos.

Für Hilfe wäre ich dankbar. Ich habe das jetzt erst einmal bei "Abonnement, Konto, Abrechnung" eingestellt und hoffe, das war die richtige Auswahl. Sonst gerne verschieben.

Beste Grüße

Answer 1

Hallo Sunderland_790,

ich habe exakt das gleiche Problem bei Microsoft 365, und zwar seit über einem Monat.

• Das Problem trat nach einem Update mit der oben beschriebenen Synchronisierungsfrage von Microsoft auf.
• In Office-Programmen u.a. Word erscheint seitdem ständig das Warndreieck und die Meldung "Kontofehler". Wenn ich mich anmelde, verschwindet es zwar, aber ich werde einige Stunden später erneut gefragt.
• Bei Outlook werde ich zwar etwas seltener, aber dennoch häufiger als sonst nach der Anmeldung gefragt.

Für weitere Lösungsvorschläge aus der Community zu dem Problem wäre ich sehr dankbar!!

Answer 2

Moinsen Chris, das ist bei mir inzwischen genau so wie bei Dir; ich muss mich laufend neu anmelden. Das funktioniert zwar, ist aber nervig. Insofern wäre ich für Lösungsvorschläge auch dankbar, die diesen Mist dauerhaft abstellen. Beste Grüße

Answer 3

Ja, das kommt in letzter Zeit öfter mal vor, weil da irgendwer in Redmond gepfuscht hat.

Schönes Wochenende

Burkhard

Answer 4

Das geschilderte Problem tritt bei mir ebenfalls auf. Ich habe es seit Februar, leider erbrachte eine Neuinstallation keine Besserung.

Answer 5

Microsoft spinnt zur Zeit wieder mal. Hast Du auch das Warndreieck neben Deinem Anmeldenamen in den Office-Programmen?

Dann versuch, Dich dort anzumelden; kann aber sein, dass Du in der nächsten Sitzung wieder gefragt wirst. Irgendwann hört der Spuk auch wieder auf.

Gruß

Burkhard