Mit einem Agenten sprechen

Question

Guten Tag, ich kann als Admin (Vater) im Microsoft Family Safety meine Tochter nicht mehr entfernen, resp. sie nicht in ein anderes Familienaccount wechseln.

Ich bin als Admin angemeldet, leider mit dem Geburtsdatum meiner Tochter, weshalb ich keine Rechte besitze dies zu ändern. Ich komme nicht weiter. Ich konnte auch nicht mein Account zurücksetzen.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Vater verzweifelt,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Wenn Sie ein Administrator in den Microsoft-Familiensicherheitseinstellungen sind, sollten Sie normalerweise in der Lage sein, Änderungen an allen Konten in Ihrer Familiengruppe vorzunehmen, z. B. das Geburtsdatum des Microsoft-Kontos Ihrer Tochter zu ändern.

Ich bin mir sicher, dass etwas nicht stimmt, das Ihren Betrieb blockiert. In der letzten Woche haben wir Feedback von einigen Benutzern erhalten, die anscheinend auf einen Fehler gestoßen sind, als sie versuchten, ihre Konten in der Familiengruppe zu löschen.

Als Reaktion auf diese Situation haben wir zuvor die Nachricht erhalten, dass Microsoft sich der Situation bewusst war und dafür gesorgt hat, dass Techniker dieses Problem untersuchen und beheben, so dass wir unter normalen Umständen empfehlen würden, dass Benutzer geduldig warten, um es zu sehen.

Die Response-Community ist kein Support-Team für die Heimsicherheit, daher haben wir nicht die Befugnis, direkt einzugreifen, wenn das Problem eine Untersuchung eines Kontoproblems erfordert.

Wenn Sie dieses Problem jedoch schon lange haben und eine Person zur Unterstützung der Familiensicherheit haben möchten, die Ihnen einen Schritt weiter helfen kann, werden wir Sie an sie verweisen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto bei den folgenden Links an:

Kontakt – Microsoft-Support

2. Geben Sie Family Safety ein, klicken Sie dann auf "Hilfe" und dann unten auf "Support kontaktieren".

3. Wählen Sie "Microsoft 365 und Office" und klicken Sie auf "Bestätigen"

4. Sie sehen Kontaktmöglichkeiten für Support-Mitarbeiter:

Alles Gute

Mitchell - | Microsoft-Community-Support-Experte von MSFT