Synchronisierungsproblem

Question

Hallo, ich habe einen Ordner namens "Geo unsortiert" versucht zu löschen. In der Benutzerebene hat das nicht geklappt, da dort "Dateizugriff wurde verweigert - Sie müssen Administratorberechtigungen angeben, um diese Datei zu kopieren" steht. Ich habe Vieles probiert, am Ende habe ich mich nach langer Recherche im Neustart als Administrator angemeldet statt Benutzer und es aus dem Administrator Explorer endlich erfolgreich gelöscht. Nachdem ich wieder in die Benutzer-Ebene gewechselt habe, habe ich bemerkt, dass der Ordner immernoch hier erscheint, auf Administrator Ebene aber nicht. Also habe ich versucht den Ordner aus der Onedrive-Website zu löschen statt im Explorer. Im browserbasierten Onedrive erscheint der Ordner nicht mehr, allerdings im Explorer schon. Hier ist auch ein Synchronisierungsproblem entstanden. Mir wird seitdem immer in Onedrive ein Synchronisierungsprozess mit "48 Änderungen werden verarbeitet" angezeigt. Der o.g. Ordner hat ebenfalls 48 Dateien. Die Synchronisierung hat hier nicht geklappt und der Ordner ist immernoch im Explorer zu finden. Wenn ich den Ordner lokal löschen möchte erscheint die anfangs o.g. Fehlermeldung.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Elif_10

Willkommen in der Microsoft Community, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir verstehen, dass Sie ein Problem mit der OneDrive-Ordnersynchronisierung haben, und um Ihnen besser helfen zu können, müssen wir einige Informationen mit Ihnen bestätigen.

Wenn Sie sagen: "Ich kann den Ordner noch im Explorer finden", meinen Sie dann im OneDrive-Ordner oder in anderen Ordnern?

Wir müssen Ihnen erklären, dass Sie bei der Anmeldung bei einem Konto auf Ihrem Computer das Profil dieses Kontos verwenden und sich auf dieser Grundlage bei OneDrive anmelden, das diesem Profil zugeordnet ist.

Wenn Sie ein neues lokales Konto erstellen, verwenden Sie ein neues Profil, und obwohl Sie sich bei OneDrive anmelden können, ist das Profil, dem OneDrive zugeordnet ist, immer noch das ursprüngliche Konto, sodass Sie nicht auf die Ordner in OneDrive zugreifen können, da Sie das falsche Profil verwenden.

Da Sie den Ordner unter dem ursprünglichen Konto, d.h. dem Administratorkonto, gelöscht haben und der Ordner nicht mehr in OneDrive.com angezeigt wird, wurde er tatsächlich gelöscht. Daher müssen wir die Auswahl der synchronisierten Ordner von OneDrive aktualisieren und die Synchronisierung von OneDrive korrigieren, während das Benutzerkonto angemeldet ist. Es wird empfohlen, die OneDrive-Synchronisierung anzuhalten und einen Reset durchzuführen, damit OneDrive den synchronisierten Ordner wieder erkennen kann. Das Verfahren finden Sie unter folgendem Link:

Zurücksetzen von OneDrive - Microsoft-Support

Sie können OneDrive dann erneut öffnen und OneDrive den Ordner synchronisieren lassen und beobachten, ob der Ordner noch angezeigt wird.

Wenn sich der Ordner lokal auf dem Computer statt im OneDrive-Ordner befunden hat und Sie ihn nicht lokal auf dem Computer löschen können, können Sie außerdem versuchen, Administratorrechte für dieses Benutzerkonto hinzuzufügen, den Ordner zu löschen und dann die Administratorrechte zu entfernen. Dies liegt daran, dass Benutzerkonten manchmal nicht in der Lage sind, mit einigen Ordnern zu arbeiten.

Sie können zuerst die obigen Schritte ausprobieren, hoffen, dass es Ihnen helfen kann. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie gerne antworten.

Alles Gute

Tracy | Microsoft Community Support-Spezialist