Anmeldung ohne Authenticator App

Question

Guten Tag,

ich kann mich seit einiger Zeit nicht mehr in mein Microsoft 365 Business Account einloggen.
Es wird immer ein Code über die Authenticator App verlangt. Diesen habe ich jedoch nicht, da ich diese App nie für meinen Account eingerichtet habe. Und ich kann mich auch nicht daran erinnern, dass ich diese Authentifizierung über die App jemals in meinem Account aktiviert habe.

Eine nachträgliche Einrichtung der App ist leider nicht möglich, da ich hierfür zunächst einmal in mein Microsoft Konto kommen müsste, was ja aber eben nicht funktioniert. Ich bitte um Unterstützung, damit ich mich wieder bei meinem Account anmelden kann.

Vielen Dank für eine Nachricht und beste Grüße.

Answer 1

Hallo Daniel,

vielen Dank für deine Anfrage.

Der Admin in der Firma kann eine erneute MFA Einrichtung für den betroffenen Nutzer anfordern. Das macht man im Microsoft Entra (Azure AD) unter Benutzer > Alle Benutzer > Benutzer seketieren > Authentifizierugsmethoden > Erneute Registrierung der Multi-Faktor Authentifizierung anfordern. Danach brauchst du MFA für dich erneut einrichten. Sehe mehr in dem Video hier.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer