Microsoft 365-Fehlercode 29

Question

Guten Tag,
ich bin seit Jahren Kunde und zahle jährlich 99 € für das Office 365 Family-Paket. Mit dem gestrigen Tag wurde mir nun tatsächlich wie angedroht mein Office, dass ich täglich ständig benötige, abgedreht, obwohl ich zahlender Kunde bin. Fehlercode: 29, keine Aktivierung mehr möglich, Office verknüpft sich nicht mehr mit meinem Microsoft -Account, ich kann nichts dagegen machen. Das heißt, ich kann den Dienst, den ich von Microsoft gekauft habe, nicht ausführen und verliere hier somit gerade Geld und Zeit, und dafür zahle ich noch.

Das geht nicht und muss bitte sofort behoben werden. Angeblich kann dies durch ein Update von Microsoft-Techniker per Remotezugang behoben werden - warum dieser Upload den vielen Leidtragenden nicht zur Verfügung gestellt wird, ist mir allerdings ein Rätsel. Ich werde ja wohl auch keine Gutschrift für alle die Tage bekommen, für die ich nun ohne Gegenleistung ein Microsoft-Produkt zahle. Das ist wirklich nicht akzeptabel.

Ich bitte demnach um unverzüglichen und effektiven Support, da ich die Einhaltung des Dienstleistungsvertrags seitens Microsoft hiermit einfordere! Aktuell liegt ein Vertragsbruch vor, weil die versprochene Leistung wider die vertragliche Vereinbarung nicht erbracht wird.
Grüße!

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?