Office365

Question

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meiner tiefen Unzufriedenheit und meinem Ärger über den miserablen Kundenservice von Microsoft Ausdruck zu verleihen.

Ich habe eine dringende Frage zu meinem Office 365-Abonnement. Leider steht mir keine Hotline zur Verfügung, um dieses Anliegen direkt und zeitnah zu klären. Aufgrund meiner Situation war ich gezwungen, mein Abonnement von Office 365 Family beizubehalten, statt auf Single zu wechseln. Dabei stieß ich auf erhebliche Schwierigkeiten und Fragen, die ich nicht alleine lösen kann.

Es ist absolut inakzeptabel, dass ich gezwungen werde, meine Frage in einem öffentlichen Forum zu publizieren. Ich denke nicht, dass mir ein anderer User hier helfen kann.

Mehrfach wurde ich auf Ihre Webseite verwiesen, wo ich endlose Beiträge und Foren durchsuchen musste. Diese Vorgehensweise ist ineffizient, frustrierend und völlig unzureichend. Auch ein Telefonanruf bei der sogenannten Hotline führte lediglich zu einer erneuten Weiterleitung auf dieselbe Webseite. Diese Art des Supports ist eine Zumutung.

Es scheint, als sei Microsoft mehr daran interessiert, Kosten zu sparen, als seinen Kunden einen angemessenen und hilfreichen Service zu bieten. Ich bin zutiefst enttäuscht und fühle mich von Ihrem Unternehmen im Stich gelassen. Ihr Kundenservice ist schlichtweg katastrophal.

Ich erwarte eine sofortige und zufriedenstellende Antwort auf mein Anliegen sowie eine klare und hilfreiche Lösung für mein Problem. Zudem fordere ich, dass Sie endlich eine gut erreichbare und effektive Kundenhotline einrichten, um in Zukunft ähnliche Frustrationen bei Ihren Kunden zu vermeiden.

Bitte stellen Sie meine Office Version auf Single und überweisen mir das Geld zurück.

Answer 1

Hallo,

auch wenn der Frust tief sitzt: Beschreibe bitte Dein Problem mit Microsoft 365 Family.

Viele Grüße

Holger Schulz