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Microsoft 365-Anfrage

Anonym
2024-07-17T19:29:56+00:00

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Hallo,

ich habe genau das gleiche Problem wie geschildert und habe den Lösungsvorschlag durchgeführt. Dieser führte leider nicht zur Besserung. Bin mit meinem Latein am Ende...

Gibt es weitere Lösungsansätze?

Versuchte Lösungen:

  • normal deinstalliert / neu installiert
  • mit dem Supporttool deinstalliert / neu installiert
  • Onlinereparatur / Schnellreparatur
  • Im Office Konto kann ich mich normal anmelden und die Lizenz für Office 365 ist auch gültig

VG B. Weitze

Microsoft 365 und Office | Installieren, Einlösen, Aktivieren | Für Zuhause | Windows

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Anonym
2024-07-17T19:30:43+00:00

Hallo Benjamin,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

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  1. Anonym
    2024-07-18T23:38:54+00:00

    Hallo Benjamin,

    vielen Dank für deine Nachricht.

    In einem Monat kann die Updateinstallation versucht werden.

    Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.

    Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

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  2. Anonym
    2024-07-18T10:37:24+00:00

    Hallo Thomas,

    das hat funktioniert, vielen Dank für die schnelle Antwort!

    Wann ist denn mit einem Fix zu rechnen bzw. kann ich bitte informiert werden, wenn dieser zur Verfügung steht?!

    Beste Grüße

    Benjamin

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  3. Anonym
    2024-11-10T21:52:51+00:00

    Vielen Dank, Thomas. Bei mir tauchte das Problem am 9. Nov. 24 auf. Habe über einen Tag daran herumgebastelt und nach einer Lösung gesucht. Aber erfolglos. Dank deiner Lösung wurde das Problem innerhalb von Minuten gelöst und ich kann wieder normal arbeiten. Nochmals vielen Dank. Mit vielen Grüssen Markus

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