Microsoft 365-Anfrage

Question

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Ich habe das gleiche Problem wie MARON_ seit einer Woche.

Diverse hier genannte Tipps wie Neuinstallation / Reparatur, etc. haben nichts gebracht. Sehr schwach von Microsoft, dass das Problem offensichtlich seit Wochen bekannt ist und es noch keine allgemeine Lösung gibt.

Answer 1

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows-R, cmd eingeben, mit rechter Maustaste Eingabeaufforderung auswählen, Als Administrator ausführen) und gebe dort folgenden Befehl ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Wir stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Answer 2

Hallo, die Anmeldung mit einer anderen Alias e-mail Adresse hat auch zu keinem Erfolg geführt, gleiche Problematik.

Answer 3

Hallo Ronny,

vielen Dank für deine Nachricht.

Füge deinem Microsoft Konto einen primären Alias (*.outlook.de) hinzu und wiederhole den Vorgang unter Verwendung des Alias:

https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=529489

Konnte der Vorgang erfolgreich abgeschlossen werden?

Answer 4

Hallo Thomas,

wenn ich mich im Excel anmelden möchte (mein 365 Abo ist aktiv), steht rechts oben bei meinem Profil: "Kontofehler. Leider können wir zurzeit keine Verbindung mit ihrem Konto herstellen. Melden Sie sich erneut an, um dies zu beheben."

Es kommt zudem der Hinweis: "Produkthinweis: Die meisten Features von Excel wurden deaktiviert, weil es nicht aktiviert wurde."

Wenn ich auf Lizenz aktualisieren klicke und versuche mich erneut anzumelden, kommt die Meldung:

"Lizenz konnte nicht aktualisiert werden." - mit dem Hinweis auf Fehlercode 29.

Was habe ich sonst noch probiert?

"Meine Anmeldung reparieren" hat nichts gebracht. Eine neue Installation des 365 Paketes von der Website ebenso wenig.

Ich habe Version 2406 Build 16.0.17726.20078 64 Bit

Was ich interessant finde: ich habe heute erstmals das neue Outlook ausprobiert und mich darüber mal im Excel angemeldet.

Hier kann ich dann wieder problemlos auf meine OneDrive Excel Dateien zugreifen, diese bearbeiten und speichern.

Nur im "normalen" Excel geht nichts.

LG Ronny

Answer 5

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Stelle eine anschauliche und ausführliche Fehlerbeschreibung bereit.

Stelle alle Fehlermeldungen im Wortlaut bereit.