OneNote Touch/Pen Problematik

Question

Liebe Community,

ich nutze das HP ProBook x360 435 G8 Notebook PC und habe darauf OneNote für Windows 10 installiert.

Leider habe ich ein Problem festgestellt: Wenn ich in OneNote mit meinem Finger oder Stift zeichne, gibt es eine Verzögerung, bevor der Strich erscheint. Darüber hinaus kommt es häufig vor, dass das Programm einfriert, insbesondere wenn ich längere Zeit zeichne. Seltsamerweise tritt dieses Problem ausschließlich in OneNote auf und nicht in Anwendungen wie Paint oder anderen Programmen.

Ich habe bereits , das BIOS und andere Treiber zu aktualisieren. Auch habe ich die neueste Version von Windows 10 installiert und die Stift- und Touch-Eingabe neu kalibriert.

Über eine Rückmeldung würde ich mich sehr freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Stiefel_137,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Wir entschuldigen uns, dass Ihre vorherige Fehlerbehebung immer noch nicht zur Linderung Ihres Problems beigetragen hat.

Sie geben an, dass Sie der IT-Support für Ihr Unternehmen sind und das gleiche Problem auf anderen Geräten desselben Typs haben, da Ihre Geräte über Gruppenrichtlinien verwaltet werden.

Bestätigen Sie Folgendes: Handelt es sich bei dem OneNote-Konto, das bei Ihrem Gerät angemeldet ist, um ein Unternehmenskonto? Oder handelt es sich um ein persönliches Konto?

Ist Ihr Gerät oder die Umgebung, in der Sie sich befinden, mit der entsprechenden Domänennetzwerkverwaltung verbunden?

Aufgrund der entsprechenden Einschränkungen der Domäne kann die Netzwerkverwaltung die Gruppenrichtlinieninformationen außer Kraft setzen und dazu führen, dass einige Ihrer Programme oder Treiber während der Verwendung nicht mit dem OneNote-Programm kompatibel sind.

Sie können versuchen, dies zu bestätigen, indem Sie mit einem neuen Gerät desselben Modells testen:

(Neue Geräte können nicht zur Organisations- oder Domänenverwaltung eines Unternehmens hinzugefügt werden und müssen in einer separaten persönlichen Umgebung weiter identifiziert werden.)

In der Zwischenzeit muss es Ihnen erklärt werden:

Da Ihr Gerät von einem Unternehmen verwaltet wird, organisiert die GPO-Richtlinie Ihre Vorgänge, was sich auf die Kompatibilitätsinformationen der ausgeführten Programme und Treiber in Ihrem Computersystem auswirkt.

Wir können Ihnen nicht direkt dabei helfen, die Informationen über den Eingabestifttreiber zu bestätigen, der mit Ihrem System geliefert wird, aber wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Informationen auf einer speziellen Pinnwand zu veröffentlichen, die Ihnen helfen kann, die Informationen unter Gruppenrichtlinie zu bestätigen:

Das Problem: Microsoft Learn (nur Englisch) verfügt über einen speziellen Abschnitt, der für fortgeschrittene Benutzer wie Sie entwickelt wurde.

Hier ist ein Link zum Forum, in dem Sie bestimmte Situationen ansprechen und Ihre Ideen zur Lösung des Problems austauschen können.

OneNote - Microsoft Q&A

OneNote-Verwaltung - Microsoft – Fragen und Antworten

Auch wenn ich Ihnen nicht weiter helfen kann, hoffe ich, dass die Informationen, die ich Ihnen zur Verfügung gestellt habe, Ihnen helfen werden, eine bessere Richtung zu finden.

Ich werde dieses Problem in den Akten aufbewahren, falls unsere großartigen Freiwilligen Ideen für Sie haben.

Alles Gute

Zenobia-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 2

Vielen Dank für Ihre Antwort.

1. Das Herunterladen von OneNote nach Anleitung hat nichts gebracht.
2. Ich habe Gerät zur Verfügung um dies zu testen denn ich bin der IT Support der Firma und habe mehrere Geräte des gleichen Typs, mit dem gleichem Problem. Jedoch denke ich dass dies auch nichts machen würde, denn ich habe ja bereits die aktuellen Treiber von HP für mein Gerät heruntergeladen.

Was ich ebenfalls Probiert habe, ist in der registry den Ordner HKEY_Current_User\Software\Microsoft\Office in Office_def umzubenennen und dann OneNote neuzustarten, was aber ebenfalls nichts gebracht hat.

Freundliche Grüsse

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Stiefel_137,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Nachdem Sie Ihren Hinweis auf die Neuinstallation von OneNote für Windows 10 gesehen haben, funktioniert es immer noch nicht, und Sie geben an, dass Sie nicht direkt ein neues Systemkonto erstellen können, um die Informationen zu bestätigen, da das Unternehmen das Gerät heruntergefahren hat.

Da es mehrere Gründe für eine Verzögerung bei der Zuordnung geben kann, können Sie die folgenden Szenarien erneut ausprobieren, um die Problembehandlung für Ihre Informationen zu erleichtern, um Sie bei der Identifizierung der Ursache des Problems zu unterstützen:

1. Laden Sie das OneNote-Programm herunter:

Da OneNote für Windows 10 und das OneNote-Programm in einigen Funktionen unterschiedlich angezeigt werden, können Sie versuchen, die Kompatibilitätsinformationen von OneNote für Windows 10 und OneNote für Ihr System besser zu beheben, indem Sie das OneNote-Programm direkt herunterladen.

Sie können den Unterschied zwischen OneNote für Windows 10 und OneNote erfahren, indem Sie dem folgenden Link folgen:

Welche Unterschiede bestehen zwischen den OneNote-Versionen? - Microsoft-Unterstützung

Sie können OneNote aus dem Microsoft Store herunterladen oder sich durch die Informationen im Link klicken, um das Installationsprogramm herunterzuladen:

Installieren oder erneutes Installieren von OneNote für Windows - Microsoft-Support

2.Aktualisieren Sie Ihre Treiber erneut:

Da Sie angegeben haben, dass bei der Neuinstallation des Geräts 2-3 Wochen lang alles einwandfrei funktioniert hat, danach aber nicht, besteht die Sorge, dass dies darauf zurückzuführen ist, dass die Treiber- und Setup-Informationen im System nach der Neuinstallation des Geräts nicht betroffen sind und wie gewohnt verwendet werden können, aber nachdem Sie es in Ihrem Unternehmen verwendet haben. Wenn einige Programme Einschränkungen aufweisen oder der Treiber nicht aktualisiert wurde, führt dies zu einer Verzögerung.

Sie können versuchen, den entsprechenden Treiber von der offiziellen Website Ihres Geräts erneut herunterzuladen und zu aktualisieren, um zu sehen, ob er funktioniert.

Da Sie angegeben haben, dass die Geräte vom Unternehmen verwaltet werden, befürchten Sie, dass Sie sie nicht selbst bedienen können.

Und einige Verfahren oder das Organisationsmanagement des Unternehmens wirken sich auf die entsprechenden kompatiblen Informationen aus.

Wenn der Vorgang immer noch nicht funktioniert, müssen Sie sich möglicherweise an das technische Personal des Unternehmens wenden , um Fehler in Ihren System- und Programminformationen zu beheben.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Alles Gute

Zenobia-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support

Answer 4

Erstmal Danke für die schnelle Rückmeldung.

1. Das Deinstallieren und neu installieren sowie Reparieren von OneNote hat nichts gebracht.
2. Ich habe einen sauberen Start nach Anleitung durchgeführt, was ebenfalls nichts gebracht hat.
3. Ein neues Lokales Profil zu erstellen ist nicht möglich, da mein Gerät von meiner Firma verwaltet wird.

Was ich noch erwähnen kann,

1. Über den Browser auf OneNote zuzugreifen und zu zeichnen funktioniert einwandfrei.
2. Da mein Gerät nicht von mir Verwaltet wird ist meine Frage, können irgendwelche GPO Richtlinien irgendetwas blockieren oder so.
3. Was auch noch komisch ist, dass wenn ich mein Gerät neu aufsetze, funktioniert alles für einen Zeitraum von 2-3 Wochen und dann tritt jedoch mein Problem wieder auf.

Freundliche Grüsse

Answer 5

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Liebe Stiefel_137,

Willkommen bei der Microsoft-Community.

Wir verstehen, dass es beim Zeichnen zu Verzögerungen in OneNote kommt.

Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Problem nicht behoben haben, um Ihnen weiter zu helfen, die Ursache des Problems zu identifizieren, können Sie zunächst die folgenden Aktionen ausprobieren, um zu sehen, ob sie Ihnen helfen können, das Problem zu lindern:

1. Installieren Sie OneNote für Windows 10 neu:

Bevor Sie fortfahren, stellen Sie sicher, dass die Notizen vollständig synchronisiert wurden, um zu vermeiden, dass sie verloren gehen, da OneNote für Windows 10-Notizen automatisch in OneDrive synchronisiert werden.

Sie können zunächst den Microsoft Store durchsuchen, um zu sehen, ob Sie das entsprechende Programm finden können, um sicherzustellen, dass Sie das Programm in der ursprünglichen Neuinstallation von OneNote für Windows 10 finden, um die Programminformationen nicht zu deinstallieren, können nach der Deinstallation nicht installiert werden.

Nach der Neuinstallation können Sie die Zeichnung erneut testen.

2. Sauberes Bootsystem:

Obwohl Ihre andere Software dieses Problem nicht hat, wenn Sie sie erneut verwenden, kann die Verzögerung auftreten, wenn die Einstellungen anderer Programme oder Software nicht mit OneNote kompatibel sind.

Sie können versuchen, einen sauberen Neustart durchzuführen, indem Sie die im folgenden Link beschriebenen Schritte ausführen und dann überprüfen, ob das Latenzproblem weiterhin auftritt:

Ausführen eines sauberen Neustarts in Windows - Microsoft-Support

Haftungsausschluss: Ein "sauberer Neustart" startet Windows mit einem minimalen Satz von Treibern und Startprogrammen. Es hilft festzustellen, ob ein Hintergrunddienst Ihr Spiel oder Programm stört, und die Ursache eines Problems zu isolieren.

Diese Schritte des "sauberen Bootens" mögen auf den ersten Blick kompliziert aussehen. Um Ihnen jedoch Ärger zu ersparen, befolgen Sie sie bitte der Reihe nach und Schritt für Schritt, damit Sie wieder auf den richtigen Weg kommen.

3. Erstellen Sie ein neues lokales Systemkonto:

Sie können versuchen, ein neues lokales Administratorkonto für das System zu erstellen, sich mit dem neuen Administratorkonto beim System anzumelden und das Office-Programm zu öffnen, um festzustellen, ob Ihre Verknüpfungen funktionieren.

Sie können sich auf die detaillierten Schritte unter dem folgenden Link beziehen, um ein neues lokales Konto zu erstellen:

Erstellen Sie ein lokales Benutzer- oder Administratorkonto in Windows - Microsoft-Support

Wir hoffen, dass Ihnen das oben Gesagte bei der Bestätigung hilft. Wenn das oben Genannte für Sie nicht funktioniert, können Sie uns weitere Informationen mitteilen und wir werden Ihnen weiter helfen, dies zu bestätigen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Alles Gute

Zenobia-MSFT | Spezialist für Microsoft Community Support