Microsoft Subsription

Question

Monatlich 14.99€ werden abgebucht, warum und woher ich das zahlen muss weiß ich nicht? Verwendungszweck : Microsoft Subscription.MSBILL Info 2. würde es gerne kündigen, daher ich dies nicht nutze.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Justin Koleritsch, Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und in der Community posten. Wir freuen uns, dass Sie sich in dieser Angelegenheit mit uns in Verbindung setzen. Ich bin mir der aktuellen Situation bewusst, dass Sie auf die Herausforderung stoßen, für ein Microsoft 365-Abonnement in Rechnung gestellt zu werden, das Sie nicht haben wollten, und Sie möchten es stoppen. Dies kann das Ergebnis der automatischen Abrechnung sein. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel - <Aktivieren oder Deaktivieren der wiederkehrenden Abrechnung für ein Microsoft-Abonnement - Microsoft-Support >Es gibt zwei Datenschutzrichtlinien, die den Community-Support vorerst einschränken:

• Datenschutz und Sicherheit: Bei Finanz- und Abonnementproblemen geht es oft um sensible persönliche Informationen, die nicht öffentlich in Foren geteilt werden sollten.
• Zugriff auf Kontoinformationen: Community-Agenten haben keinen direkten Zugriff auf die Abonnement- oder Abrechnungsdetails der Benutzer. Daher sind wir nicht in der Lage, Zahlungen zu verifizieren oder Änderungen an Ihren Konten vorzunehmen. Diese Informationen sollten dem Chat-Support überlassen werden und sich in einem separaten Fenster  befinden.

Sie können unseren Online-Support kontaktieren, indem Sie die folgenden Schritte ausführen, und er wird Ihnen helfen können:

1. Besuchen Sie diese Website:Kontakt – Microsoft-Support
2. Geben Sie dort Ihre Probleme in das Suchfeld ein. Zum Beispiel Abonnement/Steuerrechnungen/Rückerstattungen usw.
3. Klicken Sie nun auf Hilfe anfordern und wählen Sie unten "Support kontaktieren" aus.
4. Wechseln Sie zur Registerkarte Produkte und Dienste, und wählen Sie entweder die Kategorie Microsoft 365 und Office oder Andere Produkte  aus
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Kategorie die Option Manage My Subscription (Mein Abonnement verwalten) oder andere Alternativen aus.
6. Gehen Sie zu Bestätigen.
7. Sie können jetzt in Ihrem Webbrowser die Option "Mit einem Supportmitarbeiter chatten" auswählen.

Bitte beachten Sie: Das Chat-Support-Team arbeitet nur zu bestimmten Zeiten. Wenn also das letzte Fenster anzeigt, dass Sie nicht verfügbar sind, versuchen Sie, es am nächsten Tag erneut zu öffnen. Wenn Sie den telefonischen Support bevorzugen, können Sie eine Telefonnummer hinterlassen. Auf diese Weise können sie Sie anrufen und Ihnen helfen.Alles GuteArthur - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist