Probleme mit Excel bei einem USER

Question

Hallo,

ich habe ein Problem mit Excel, die aktuellste Version aus MS 365 (2420).

Beim testen mit einer lokalen Datei ist Excel ist in geöffneten Dateien extrem langsam (auch wenn diese im Netz liegt).

• Excel wurde neu installiert, kein Unterschied.
• Der gesamte PC wurde neu aufgesetzt, kein Unterschied

Die Datei funktioniert bei allen anderen PCs/User ohne Probleme, im Netzlaufwerk oder local.

Wenn sich ein anderer User am gleichen PC und einem anderen Excel Account, funktioniert es.

Es muss daher mit dem angemeldeten User zusammenhängen.

Jemand eine Idee wo ich ansetzen könnte?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Holger Ernst1,

Guten Tag! Ich hoffe, es geht Ihnen gut.

Nach der Analyse der Ergebnisse, die wir erhalten haben, und der Durchführung weiterer Untersuchungen sind wir zu dem Schluss gekommen, dass dieses Problem mehr Ressourcen und Fachwissen erfordert, als unser Forenteam derzeit besitzt. Daher empfehle ich Ihnen, ein Supportticket direkt mit dem Microsoft-Support zu erstellen, indem Sie die Schritte aus diesem Link ausführen: Support anfordern – Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie sich an Ihren Administrator wenden, um sich an den Microsoft-Support zu wenden. Über diesen Link können Sie nach dem Weg suchen, Ihren Administrator zu finden: Wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator? - Microsoft Support

Bitte entschuldigen Sie mich aufrichtig dafür, dass ich das Problem nicht lösen konnte und dass ich Sie an das entsprechende Entwicklungsteam weitergeleitet habe. Ich bedauere die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können. Die Behebung Ihres Problems kann durch die Hintergrundprotokolle identifiziert werden, und ich schlage vor, dass Sie ein Supportticket über das Office 365 Admin Center erstellen, wo das entsprechende Team das Problem weiter untersucht, indem es die erforderlichen Hintergrundprotokolle sammelt und Diagnosen ausführt.

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community

Answer 2

Noch ein Nachtrag:
Im Teams bearbeiten ist auch langsam, in der Web APP geht es schnell

Answer 3

Hallo Ralph,

gerade getestet, an einem zweiten PC angemeldet, mit den MS 365 Account im Excel angemeldet, gleiches Problem.

Die Excel Einstellungen haben wir bereits zwischen zwei Usern abgeglichen.

Es fällt vor allem bei einer Datei auf, welche recht groß ist.

Bei anderen Datei ist dies auch vorhanden, aber nicht ganz so extrem.

Es müsste mit dem Account zusammen hängen.

Answer 4

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Holger Ernst1,

Guten Tag! Vielen Dank für Ihren Beitrag in der Microsoft Community. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Excel für einen Benutzer haben. Ich verstehe die entstandenen Unannehmlichkeiten zutiefst und entschuldige mich dafür.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass das Problem manchmal nicht sofort durch die erste Reaktion behoben werden kann. Wir können jedoch zusammenarbeiten, um die Situation einzugrenzen und zu lösen. Könnten Sie also für die weitere Fehlerbehebung bitte die folgenden Informationen bereitstellen:

1. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht, wenn er sein Konto auf einem anderen PC verwendet, der für andere Benutzer funktioniert? Bitte testen Sie sowohl auf dem lokalen Rechner als auch in Excel im Web.
2. Könnten Sie mir außerdem mitteilen, ob dieses Problem eine bestimmte Datei oder mehrere Dateien für den betroffenen Benutzer betrifft?

Ich entschuldige mich noch einmal für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und danken Ihnen für Ihre Zeit und Zusammenarbeit.

Aufrichtig

Ralph Chawatama | Moderator der Microsoft-Community