Microsoft 365-Anfrage

Question

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Und wann gedenkt man endlich, dass dieser Fehler endlich der Vergangenheit angehört? Es muss doch MICROSOFT möglich sein dieses Problem in den Griff zu bekommen. Die angebotenen Lösungen führen zu nichts. Denke daran mein Abo zu kündigen, da ich mir erwarte, wenn ein Problem auftriit, dass dieses in kurzer Zeit erledigt ist, und ich ein Programm habe, dass einwandfrei funktioniert. Bei der Abozahlung wird ja auch nicht so lange zugewartet. Wenn ich in diesem Foren lese, dass manche Nutzer dies Problem fast schon ein Jahr haben, dass gibt mir zu denken. Werde mein Abo bei der nächsten Gelegenheit kündigen, und auf ein anderes Programm (kostenlos) umsteigen. Ein Office 365 kommt mir und auch einigen Bekannten nicht mehr auf dem Computer.

Answer 1

Hallo Gottfried,

vielen Dank für deine Nachricht.

Kontaktiere den Microsoft Support. Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.

Gebe dort Kontaktein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Officeaus.

Wähle unterKategorie den EintragTechnischer Supportaus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Konnte leider damit auch nicht behoben werden. Wann ist mit einer zentralen Lösung zu rechnen?

Answer 3

Hallo Gottfried,

vielen Dank für deine Anfrage. Ich habe eine neue Anfrage erstellt.

Starte Word 365.

Melde dich von deinem Microsoft Konto ab.

Beende alle Office-Programme.

Öffne die Eingabeaufforderung als Administrator: Gehe in der Taskleiste auf die Schaltfläche Start , gebe dort CMD ein und wähle dann Als Administrator ausführen aus und gebe dort folgenden Befehl mit Anführungszeichen ein:

"C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

Starte den PC neu.

Hierbei wird eine frühere Version von Microsoft 365 installiert, bis zur Behebung des Fehlers darf kein Update vorgenommen werden. Deaktiviere die entsprechende Option unter Word 365, Datei, Konto, Updateoptionen, Updates deaktivieren.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?