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Guten Tag,
Ich bin Schüler und kann mich seit einiger Zeit nicht mehr in mein Office Account einloggen.
Es wird immer ein Code über die Authenticator App verlangt. Diesen habe ich jedoch nicht, da ich diese App nie für meinen Account eingerichtet habe. Und ich kann mich auch nicht daran erinnern, dass ich diese Authentifizierung über die App jemals in meinem Account aktiviert habe.
Eine nachträgliche Einrichtung der App ist leider nicht möglich, da ich hierfür zunächst einmal in mein Microsoft Konto kommen müsste, was ja aber eben nicht funktioniert. Ich bitte um Unterstützung, damit ich mich wieder bei meinem Account anmelden kann.
Vielen Dank für eine Nachricht und beste Grüße.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können
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Hallo Jennik,
Wenn du ein Bildungskonto hast, bitte wende dich an den Administrator deiner Microsoft 365 Organisation, damit er dein MFA zurücksetzen kann.
Mit fruendlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer