OneDrive Speicher

Question

Sehr geehrten Damen und Herren,

ich habe in OneDrive 1TB Speicher. Beim Synconisieren der Daten, werden abe nur 5 GB bestätigt bzw. begrenzt.

Gibt es hier Einstellungen?

Mit freundlichem Gruß

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher kann es zu grammatikalischen Fehlern oder seltsamen Formulierungen kommen.

Hallo! Marcus Ernst1,

Willkommen in der Microsoft Community! Mir ist klar, dass Sie auf ein Problem mit OneDrive für 1 TB zusätzlichen Speicherplatz gestoßen sind, aber es ist immer noch durch 5 GB im Konto begrenzt, und ich verstehe, wie Sie sich fühlen. Ganz zu Beginn möchte ich Ihnen erklären, dass es nach dem Kauf eines OneDrive-Abonnements einige Zeit dauert, bis der Server unseren Kontostatus synchronisiert. Dies hat zur Folge, dass der 1-TB-Speicherplatz für OneDrive möglicherweise nicht sofort wirksam wird. Bitte haben Sie nach dem Kauf Ihres OneDrive-Abonnements 24 Stunden Geduld. Wenn Sie die 1 TB Speicherplatz 48 Stunden nach der Registrierung für Ihr Abonnement immer noch nicht ordnungsgemäß verwenden können, versuchen Sie bitte, die Verknüpfung Ihres OneDrive-Kontos aufzuheben und erneut zu verknüpfen, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. Hier sind die detaillierten Schritte (bevor Sie sie ausführen, erstellen Sie bitte eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien, damit Sie Ihre Dateien nicht verlieren):

1. Wählen Sie im Infobereich die OneDrive-Cloud aus, um das OneDrive-Popup-Fenster anzuzeigen.> Wählen Sie das OneDrive-Symbol für Hilfe und Einstellungen aus, und wählen Sie dann Einstellungen aus.> Gehen Sie zur Registerkarte Konten .> Klicken Sie auf Verknüpfung mit diesem Computer aufheben. 
2. Drücken Sie die Windows-Logo-Taste + R, um das Fenster Ausführen zu öffnen.> Geben Sie den Pfad %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings ein und wählen Sie OK. > Löschen Sie die PreSignInSettingsConfig.json Datei.
3. Drücken Sie Win+Q, um das Suchfeld zu öffnen, geben Sie OneDrive ein, öffnen Sie das Konto, und konfigurieren Sie es neu, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht. 

Ausführliche Schritte zum Aufheben und erneuten Verknüpfen von OneDrive finden Sie in Ihrer Referenz: Aufheben der Verknüpfung und erneuten Verknüpfung von OneDrive - Microsoft Support

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, versuchen Sie bitte, das Netzwerk Ihres Computers zurückzusetzen, um zu sehen, ob das Problem möglicherweise mit Ihrem aktuellen Netzwerk zusammenhängt:

1. DNS ändern Drücken Sie die Win-Logo-Taste + R und geben Sie ncpa.cpl ein. Klicken Sie auf den Namen des Netzwerks, mit dem Sie derzeit verbunden sind, öffnen Sie das Fenster Netzwerkstatus, klicken Sie auf Eigenschaften, und doppelklicken Sie dann auf Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) im Fenster Netzwerkeigenschaften . Legen Sie die DNS-Server manuell auf "4.2.2.1" und "4.2.2.2" fest und starten Sie den Computer neu, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann. 2.Netzwerkeinstellungen zurücksetzen Drücken Sie die Win-Logo-Taste + die R-Taste, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie die Internetoptionen, klicken Sie auf Erweitert und aktivieren Sie "SSL 3.0 verwenden", "TLS 1.0 verwenden", "TLS 1.1 verwenden", "TLS 1.2 verwenden", starten Sie den Computer nach dem Anwenden neu, um zu sehen, ob das Problem behoben werden kann.
2. Proxyserver-Einstellungen zurücksetzenDrücken Sie die Win-Logo + R-Taste, geben Sie inetcpl.cpl ein, öffnen Sie die Internetoptionen, klicken Sie auf Verbindungen, klicken Sie auf LAN-Einstellungen, prüfen Sie, ob die Spalte Proxyserver aktiviert ist, wenn ja, deaktivieren Sie sie und klicken Sie auf OK, starten Sie Ihren Computer neu, nachdem Sie es angewendet haben, um zu sehen, ob es das Problem lösen kann. Wenn das Problem durch das Ändern Ihres Netzwerks immer noch nicht behoben wird, hängt das Problem möglicherweise mit dem Status Ihres Kontos zusammen. Wenden Sie sich an das OneDrive-Team, damit es für Sie weiter untersuchen kann, ob dieses Problem mit Ihrem Konto zusammenhängt. Bitte klicken Sie auf den Link: Senden Sie eine E-Mail an das OneDrive-Support-Team.

Wenn der obige Link zum Senden einer E-Mail an das OneDrive-Team nicht funktioniert, können Sie das OneDrive-Team auch über OneDrive Mobile auf Ihrem Mobiltelefon wie folgt kontaktieren:  

1. Wenn Sie ein Android-Telefon verwenden (die OneDrive-App für Mobilgeräte finden Sie im Google Play Store): Öffnen Sie OneDrive, > klicken Sie unten auf der Seite auf Meine > Hilfe und Feedback.
2. Wenn Sie ein iPhone verwenden (OneDrive-App für Mobilgeräte im App Store erhältlich): Öffnen Sie OneDrive > klicken Sie links auf der Seite auf Ihren Avatar > klicken Sie auf Hilfe und Feedback Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Bei kann es zu seltsamen Fehlern in der Übersetzung kommen, da meine Muttersprache nicht die Sprache ist, die Sie sprechen. Wenn ich etwas nicht klar genug beschrieben habe, weisen Sie bitte darauf hin.  

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Beste Wünsche Vortex | Microsoft Community Support-Spezialist