Problembehandlung OneDrive

Question

Hallo zusammen,

vorab vielen Dank für eure Hilfe! Ich hoffe, dass wir hierfür eine zeitnahe Lösung finden, sodass wir OneDrive wieder vernünftig nutzen können.

Wir haben derzeit ein Problem mit OneDrive und ich versuche dies kurz und knapp zu beschreiben.

• mein Onedrive (vollwertiger Office 365 Account)
• bestimmte Ordner an Familie/Freunde (2 zusätzliche Personen) freigegeben, lief auch eine gewisse Zeit fehlerfrei (Up- und Download keine Probleme)
• nun, wie von Geisterhand, sind die freigegebenen Ordner für die beiden nicht mehr sichtbar und es können dort keine Dateien/Bilder hochgeladen werden
• mein Zugang ist uneingeschränkt und läuft fehlerfrei (sowohl in der Windows Oberfläche als auch per iPhone App)

Folgendes habe ich bereits versucht, um dieses Problem zu lösen:

• An- und abgemeldet (sowohl meinen als auch die anderen beiden Accounts)
• Freigabe entfernt und erneut hinzugefügt
• Freigabeeinstellung angepasst / verändert (voller Zugriff gewünscht "bearbeiten")

Leider hat bisher nichts zur Besserung geführt und es gibt, anscheinend, auch keinen telefonischen Support mehr seitens MS.
Über eine Problemlösung bzw. Vorschläge freue ich mich sehr und bedanke mich erneut im Voraus.

Sollten weitere Informationen benötigt werden, gerne auf diesen Post reagieren, sodass ich eine Meldung dazu erhalte.
Des Weiteren wünsche ich euch einen angenehmen Abend.

Gruß
Thorsten

Answer 1

Guten Abend,

vorab vielen Dank für die zeitnahe Rückmeldung.
Anbei die Antworten auf Ihre Fragen:

• es wurde kein Ablaufdatum hinterlegt, der Zeitraum war/ist unbegrenzt und soll auch so bleiben
• der Zugriff erfolgte meistens per OneDrive App und dort war der Upload von weiteren/neuen Dateien ab einem gewissen Zeitpunkt nicht mehr möglich
• es handelt sich ausschließlich um private Konten und auch privaten Inhalt
• das Problem tritt lediglich bei den beiden Konten auf, welche nicht Eigentümer sind sondern nur freigeschaltet wurden

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, lassen Sie mich dies bitte wissen, sodass ich Ihnen diese zur Verfügung stellen kann.

Des Weiteren bedanke ich mich erneut für Ihre Hilfe und wünsche Ihnen einen angenehmen Abend.

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo, Thorsten_306

Vielen Dank, dass Sie Microsoft-Produkte verwenden und diese in der Community veröffentlichen.

OK, danke, dass Sie die Informationen geteilt haben. Ich brauche noch mehr Informationen.

Wie lange ist der Zeitraum, den Sie erwähnt haben? Wenn Sie es jetzt teilen, wird es dann noch eine Weile sichtbar sein? Oder wird es sofort unsichtbar sein?

Weil Microsoft es nicht klar über die Freigabe von Ordnern erwähnt hat, aber wenn die Freigabezeit zu lang ist, führt dies auch dazu, dass die Freigabe abläuft.

Haben Sie dann die Option "Ablaufdatum festlegen" eingestellt? Nach dem festgelegten Datum ist der Link nicht mehr gültig, und Sie müssen einen neuen Link für Benutzer erstellen, die auf die Datei oder den Ordner zugreifen müssen.

Freigeben von OneDrive-Dateien und -Ordnern - Microsoft-Support

Sind alle Ihre Konten persönlich? Teilen Sie private oder geschäftliche Konten? Was ist mit den Konten Ihrer Familie/Freunde?

Und wenn Ihre Familie/Freunde Dateien mit Ihnen teilen, tritt dann Ihr Problem auf?

In Bezug auf das Problem, dass MS keinen telefonischen Support und OneDrive mehr anbietet, wird empfohlen, sich an den OneDrive-Support zu wenden:

Hier ist der Link, um eine E-Mail an das OneDrive-Supportteam zu senden:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Sie müssen sicherstellen, dass Sie onedrive.live.com mit Ihrem Browser besuchen - klicken Sie auf den Link - und es wird automatisch auf Ihre OneDrive-Webseite zurückgeschickt und Sie können die E-Mail senden.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste Wünsche

Aiden.C - MSFT |Microsoft Community Support-Spezialist