Microsoft Tenant

Question

Hallo zusammen,

ich wollte gerade für meinen Kunden im Microsoft Tenant die Haupt-Domain verknüpfen, sodass wir auf Exchange Online umstellen können.

Dabei kam eine Meldung, dass diese Domain bereits mit einem anderen Microsoft Tenant xxx.onmicrosoft.com verbunden wurde.

Leider wissen wir nicht, wer diesen Tenant damals erstellt hat und die bekannten Namen passen nicht, immer falscher Benutzer :(

Gibt es eine Möglichkeit, dies unkompliziert herauszufinden?

Ich befinde mich grad in einer kritischen Phase, da unbedingt der E-Mail Empfang und Versand sichergestellt werden muss.

Vielen Dank im Voraus.

Gruß

Michael

Answer 1

Hallo Garlin,

vielen Dank für deine Antwort.

Ich hab inzwischen eine Serviceanfrage gemacht gehabt .. sind auch weiter gekommen, jedoch ist jetzt eine nicht mehr vorhandene Rufnummer bei der 2FA aufgekommen. Bin nun mit dem Support in Kontakt bzgl. Zurücksetzung - aber muss jetzt von der nächsten Abteilung bearbeitet werden, dauert also wieder.

Das muss meiner Meinung nach schneller gehen bei Microsoft, schade dass der Support so eingeschränkt ist, dass immer nur geringe Bereiche für einen Support-Mitarbeiter möglich sind.

Gruß

Michael

Answer 2

Hallo Michael,

Du sollst Zugriff auf das andere Konto haben, wo die Domäne schon registriert ist und es von dort löschen. Erst dann kannst du die Domäne im neuen Konto hinzufügen. Wenn du keinen Zugriff auf das alte Konto hast, dann bitte erstelle eine Serviceanfrage im Admin Center, damit einen Microsoft Mitarbeiter dir weiter helfen kann.

Mit freundlichen Grüssen

Galin Karlov

Microsoft 365 Support Engineer