OneNote Synchronisierungsproblem

Question

Hallo,

ich habe die Mailadresse des Microsoft365-Abonnements gewechselt (von der Standard-Microsoftmailadresse zu meiner Firmenmailadresse) und seitdem synchronisiert die Desktop-App von One Note unter Windows nicht mehr.

• die Handyapp und auch die Online-Anwendung von One-Note sind up to date und synchronisieren sich gegenseitig
• bei der Desktop-App erscheint die Fehlermeldung: Der Server, auf den Sie zugreifen möchten, verwendet ein Authentifizierungsprotokoll, das von dieser Version von Office nicht unterstützt wird.
• bei den Kontoinformationen wird die richtige neue Mailadresse angezeigt
• ich habe schon mehrmals versuch mich an- und abzumelden sowie Neuinstallation probiert, nix hilft
• alle anderen Office Anwendungen funktionieren einwandfrei
• automatische Updates sind aktiviert

Ich mag OneNote sehr und würde es gerne wieder nutzen!

Ich bitte um Hilfe!!!

Beste Grüße

Susann Nordmann

Answer 1

Hallo Susann,

vielen Dank für deine Anfrage.

Handelt es sich um die OneNote Version aus dem Office 365 Pcket, oder um die OneNote für Windows Version? Teste bitte deine Notizen im OneNote zu schliessen und schliesse die Anwendung. Danach lösche bitte das OneNote lokale Cache. Dafür einfach der Cache-Ordner unter C:\Users<DeineBenutzername>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0 löschen. OneNote wird den Ordner bei dem nächsten Start automatisch generieren. Teste danach dein Notizbuch mit OneNote Online in dem Browser zu öffnen, wähle dort von dem Menü "Bearbeiten > In Desktop-App öffnen" und prüfe den Stand in dem Desktop App danach.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Answer 2

Hallo, Vielen Dank für die schnelle Hilfe, das hat wunderbar funktioniert! (Hab die OneNote Version aus dem 365 Paket)Viele GrüßeSusann