Kontofehler

Question

Hallo,

ich habe immer einen Anmeldefehler. Ich kann die MS Apps nutzen, die Anmeldung funktioniert auch aber sie wird nicht "registriert". Fehlermeldung kommt sofort wieder. Bei Konto steht fälschlicherweise for enterprise obwohl ich Family Kunde bin Kontoreparatur funktioniert auch nicht.

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Christoph Noch,

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte Ihnen zunächst einige Informationen bestätigen und schlage vor, dass Sie sich zunächst bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden können, indem Sie auf den unten stehenden Link klicken, und uns einen Screenshot der Informationen auf dem Bildschirm "Dienste und Abonnements" mitteilen:  Microsoft-Konto | Dienstleistungen und Abonnements

 (Englisch)

Ich hoffe, dass ich mit Ihnen mehr Details erfahren kann, um die Ursache des Problems zu bestätigen, und freue mich auf Ihre weiteren Updates.

Alles Gute

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist

Answer 2

Hallo,

danke für die Rückmeldung.

Vielleicht beschreibe ich das Problem nochmal genauer:

Wenn ich dort bei Kontofehler auch Anmeldung reparieren drücke geht das Anmeldefenster aus, ich melde mich an, das Fenster geht zu, nichts passiert. Gleiches wenn ich oben Rechts auch den CN Button Drücke.

Wie gesagt dort steht Enterprise, ich habe aber ein 365 Family Abo.

Ich habe schon mehrmals die Apps deinstalliert und neu installiert und Updates geladen, nichts hat etwas gebracht.

Das Problem besteht in Excel, PP, Word. Windows10 Home.

Answer 3

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Lieber Christoph Noch,

Willkommen in der Microsoft Community.

Ich verstehe, dass Sie beim Zugriff auf Microsoft 365 Probleme mit Ihrem Konto haben, ich verstehe Ihre Frustration und werde mein Bestes tun, um Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen.

Um den Status des Problems besser zu verstehen, würde ich gerne mit euch ein wenig mehr darüber erfahren:

• Mir ist aufgefallen, dass Sie beschrieben haben, dass Sie Zugriff auf Office-Programme haben, können Sie die Funktionen in Office normal verwenden und können Sie Dokumente bearbeiten?
• Sie haben erwähnt, dass die Anmeldung gut funktioniert, aber es zeigt an, dass Sie nicht registriert sind, ist das eine Nachricht, dass Ihre aktuelle E-Mail-Adresse nicht registriert ist?
• Haben Sie sich kürzlich auf demselben Gerät in Ihr Geschäftskonto eingeloggt oder Microsoft 365 für Unternehmen verwendet?
• Wenn Sie derzeit beim offiziellen Kontobildschirm angemeldet sind , funktioniert es dann? Sie können auf den folgenden Link klicken, um zu überprüfen, ob ein Problem mit Ihrem Konto vorliegt: Microsoft-Konto | Melden Sie sich noch heute an, oder erstellen Sie Ihr Konto – Microsoft
• Können Sie einen Screenshot Ihres Office-Kontos mit uns teilen? Ich denke, es wird uns ein klareres Bild des Problems geben. Sie können ein beliebiges Office-Programm öffnen, z.B. Word -> auf Datei -> Konto klicken -> die Informationen auf der rechten Seite mit uns teilen.

 

Wir freuen uns auf Ihre weiteren Updates und hoffen, mehr von Ihnen zu erfahren , um die Richtung des Problems für eine weitere genaue Fehlerbehebung zu bestätigen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld und wünschen Ihnen alles Gute.

Alles Gute

Isabella-MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist