Onedrive ist gesperrt

Question

Hallo zusammen,

ich habe das Problem, dass ich den Speicherplatz von OneDrive überschritten habe und mich längere Zeit nicht angemeldet habe.

Nun wollte ich mich wieder anmelden, um etwas nachzusehen, aber mein Konto war eingefroren/gesperrt.

Ich wollte es entsperren, doch das hat nicht funktioniert (über den dafür vorgesehenen Button). Es kam immer wieder eine Fehlermeldung, wodurch ich keine Dateien löschen konnte. Daher habe ich keinen Zugriff mehr auf mein OneDrive.

Weiß jemand, wie man dieses Problem lösen kann?

LG

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Anonym_013,  Willkommen in der Microsoft Community. Darf ich fragen , welche Fehlermeldung angezeigt wird? Möglicherweise handelt es sich um ein Netzwerkproblem, oder es kann sein, dass OneDrive Ihr Konto tatsächlich gesperrt hat. Es kann jedoch andere Anomalien in Ihrem Konto geben, die Sie daran hindern, sich anzumelden. Wenn ich einen Screenshot der vollständigen Fehlermeldung bekomme, kann ich die Ursache dafür klar verstehen, warum Sie nicht auf OneDrive zugreifen können.

Darüber hinaus können Sie versuchen, über den privaten/Inkognito-Modus Ihres Browsers auf OneDrive für das Web zuzugreifen , um zu sehen, ob Sie dadurch auf Ihre Dateien zugreifen können. Wenn Sie darauf zugreifen können, löschen Sie bitte einige unnötige Dateien und reduzieren Sie Ihre Speichernutzung unter das verfügbare Kontingent. Dies sollte auch dazu führen, dass OneDrive Ihr Konto automatisch entsperrt.

Ich hoffe, meine Erklärung macht Sinn, und ich freue mich auf Ihre Antwort!Alles GuteThomas C - MSFT | Microsoft Community Support-Spezialist