Rückzahlung eines Abonnements von Microsoft 365 Single

Question

Rückzahlung eines Abonnements von Microsoft 365 Single

Anonym

Guten Tag

Mir wurde von meiner Kreditkarte den Betrag von 99 Franken abgezogen für Microsoft 365 Single.

Leider habe ich vergessen dieses zu kündigen. Ich habe keinen Computer mehr für den ich das brauche. Wie kriege ich mein Geld wieder zurück?

Mit freundlichen Grüssen

Alessandra

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1 Antwort

Answer 1

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Hallo!
Ich bin hier, um zu helfen.
Wenn Ihnen für Microsoft 365 Personal (Single) CHF 99 berechnet wurden und Sie vergessen haben zu kündigen, haben Sie möglicherweise trotzdem Anspruch auf eine Rückerstattung, insbesondere wenn seit der Abbuchung weniger als 30 Tage vergangen sind und Sie den Dienst in diesem Zeitraum nicht genutzt haben.
Navigieren Sie über den mobilen Browser zu https://account.microsoft.com/services .
Melden Sie sich mit dem belasteten Microsoft-Konto an.
Suchen Sie nach dem Microsoft 365 Personal-Abonnement.
Wenn Sie sich innerhalb des Anspruchszeitraums befinden, wählen Sie:
„Verwalten“ -> „Abonnement kündigen“ gefolgt von „Rückerstattung beantragen“
Microsoft gewährt Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach Verlängerung, sofern das Abonnement nicht aktiv genutzt wurde. Es kann 3–5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Kreditkarte erscheint (manchmal 10 Tage, abhängig von der Bank).
Wenn Ihre Karte über einen Drittanbieter belastet wurde, müssen Sie die Rückerstattung über diese Plattform anfordern.

Wenn die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, besuchen Sie bitte die folgende Seite, um den Microsoft-Support zu kontaktieren. Dort können Sie per Rückruf oder Chat-Anfrage bei der Kündigung des Abonnements unterstützt werden.
https://support.microsoft.com/de-DE/topic/custo...

Ich habe unten auch die Microsoft-Supportseite eingefügt, auf der erklärt wird, wie Sie ein Abonnement kündigen und eine Rückerstattung beantragen.
https://support.microsoft.com/de-DE/office/canc...

Ich hoffe, es hilft!