OneDrive gesperrt

Question

Hallo meine Freundin hat folgendes Problem:

Sie bezahlt für eine Onedriveabo, blöderweise hat sie ihr Passwort vergessen. Nun ist die Anmeldung gesperrt. Das Zurücksetzten funktioniert nicht, da sie sich auch nicht in die Authenticator App rein kommt.

Meiner Meinung nach müsste man mit einem Support Mitarbeiter reden, allerdings bekommt man über die Support Hotlines nur Bots, die dich wiederum auf die Selbsthilfe weiterleiten.

Was kann man da machen?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Fabian,

Vielen Dank, dass Sie die Frage im Community-Forum gepostet haben.

Wie ich verstehen kann, hat Ihre Freundin Probleme mit ihrem gesperrten OneDrive-Konto. Um dieses Problem zu beheben, kann sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Rufen Sie die Seite zur Wiederherstellung des Microsoft-Kontos auf: Stellen Sie Ihr Konto wieder her
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ihre Identität mit alternativen Methoden wie E-Mail oder Telefonnummer zu überprüfen.
3. Sobald ihre Identität verifiziert ist, kann sie ihr Passwort zurücksetzen und wieder Zugriff auf ihr OneDrive-Konto erhalten.

Ich hoffe, dass diese Informationen dazu beitragen, das Problem mit ihrem OneDrive-Konto zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Aufrichtig

Sam | Microsoft Community-Moderator.