onedrive

Question

Nach einer abgelaufenen Lizenz von office365 Family wurde eine neue Lizenz von Office 365 Single installiert. OneDrive erkennt in Windows nicht, dass wieder 1TB Speicher vorhanden ist und sagt immer dass nicht synchronisieren kann. online werden unter OneDrive die 1TB angezeigt. Wie haben schon ein Reset und eine komplette Neuinstallation durchgeführt. Nun sind die Ideen ausgegangen. Was können wir noch tun?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Guten Morgen

Willkommen in der Microsoft-Community.

Es tut mir leid, dass dies Ihnen und Ihrer Produktivität Unannehmlichkeiten bereitet hat, und ich wäre verärgert, wenn mir das passieren würde. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass Sie nicht der einzige Kunde sind, der mit diesem Problem konfrontiert ist, aber wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem zu beheben.

Es wird empfohlen, 24 bis 48 Stunden zu warten, da der OneDrive-Onlinedienst manchmal ausfällt und es 24 bis 48 Stunden dauert, bis die Funktionalität wiederhergestellt ist, aber wenn der OneDrive-Speicher nach dem Warten immer noch nicht angezeigt wird, versuchen Sie die folgenden Schritte, um den verlorenen Speicherplatz zu beheben.

1. Beginnen Sie mit dem Singen OneDrive.live.com
2. Löschen Sie Dateien, die mindestens 150 MB alt sind, um Ihr Speicherkontingent zu aktualisieren und die Blockierung aufzuheben.
3. Warten Sie 10 bis 15 Minuten, aktualisieren Sie Ihren Browser, und überprüfen Sie, ob Ihre Speicherzuweisung die zuvor gelöschten 150 MB widerspiegelt.

Wenn das Problem weiterhin besteht, antworten Sie bitte auf diesen Thread, damit wir Ihnen Supportoptionen anbieten können.

Hoffe das hilft.

Alles Gute

JK

Microsoft-Gemeinschaft

Moderator

Answer 2

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo J. Schmiedel,

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Fragen im Microsoft Community-Forum mitgeteilt haben.

Ich verstehe, dass Sie Probleme damit haben, dass OneDrive Ihre 1 TB Speicherplatz nach dem Übergang von einem Office 365 Family-Abonnement zu Office 365 Single nicht erkennt. Ich weiß, wie wichtig es ist, dass Ihre Dateien korrekt synchronisiert werden, und ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Da Sie OneDrive bereits zurückgesetzt und neu installiert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, damit Ihr Speicherkontingent ordnungsgemäß erkannt wird:

• Abmelden und wieder anmelden: Melden Sie sich auf Ihrem Windows-Gerät von OneDrive ab, und melden Sie sich dann mit dem Microsoft-Konto wieder an, das Ihrem Office 365 Single-Abonnement zugeordnet ist. Dadurch wird OneDrive häufig aufgefordert, den Lizenzstatus zu aktualisieren.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Windows-Betriebssysteme und die OneDrive-App sind vollständig aktualisiert. Kompatibilitätsprobleme nach einer Lizenzänderung werden häufig durch die neuesten Updates behoben.
• Heben Sie die Verknüpfung des Kontos auf, und verknüpfen Sie es erneut: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das OneDrive-Symbol in der Taskleiste, wechseln Sie zu Einstellungen > Konto, und wählen Sie Verknüpfung mit diesem PC aufheben aus. Melden Sie sich danach erneut mit Ihrem Microsoft-Konto an und erlauben Sie OneDrive die Neukonfiguration.
• Online-Überprüfen des Speichers: Rufen Sie https://onedrive.live.com auf, und stellen Sie sicher, dass der Speicher unter Ihrem Microsoft-Konto korrekt angezeigt wird. Wenn es online korrekt angezeigt wird, liegt das Problem wahrscheinlich lokal auf dem Gerät.
• Planen Sie etwas Zeit für die Lizenzweitergabe ein: Manchmal dauert es bis zu 24 Stunden, bis alle Dienste nach einer Lizenzänderung vollständig aktualisiert sind.

Wenn das Problem behoben ist, markieren Sie die Lösung als Beantwortet und Hilfreich. Wenn nicht, lassen Sie es mich bitte wissen, wenn ich noch etwas tun kann, um Ihnen zu helfen.

Schönen Tag!

Beste Wünsche

Carole | Moderator der Microsoft-Community