Speicherplatz

Question

Ich habe Speicherplatz gekauft (eine entsprechende Kaufbestätigung habe ich per Email von microsoft-noreply erhalten) - dieser steht jedoch nicht zur Verfügung. Was ist zu tun?

Answer 1

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.

Hallo Brigitte,

Herzlich willkommen und danke, dass Sie unserem kollektiven Unterstützungssystem Ihre Stimme leihen.

Wenn Sie zusätzlichen Microsoft-Speicher (z. B. OneDrive-Speicherplatz) erworben haben und dieser nicht in Ihrem Konto angezeigt wird, machen Sie sich keine Sorgen – die Aktualisierung kann manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen. Microsoft empfiehlt in der Regel, bis zu 24 Stunden warten zu lassen, bis das Speicherupgrade nach einem erfolgreichen Kauf angezeigt wird. Sie können Ihren aktuellen Speicherstatus überprüfen, indem Sie sich auf der Speicherseite des Microsoft-Kontos anmelden.

Wenn der Speicher nach 24 Stunden immer noch nicht aktualisiert wurde, versuchen Sie, sich auf allen Geräten von OneDrive abzumelden und dann wieder anzumelden. Diese Aktualisierung löst häufig die richtige Speicherzuordnung aus. Sie können auch Ihren Abonnementstatus und den Abrechnungsverlauf auf der Seite Microsoft-Kontodienste überprüfen, um zu bestätigen, dass der Kauf ordnungsgemäß verarbeitet wurde.

Ich hoffe, diese Erkenntnisse bringen Sie der Lösung Ihres Problems näher.

Grüße

Matt | Moderator der Microsoft-Community