Zurücksetzen MFA admin@*.onmicrosoft.com

Question

Guten Tag,

vor ein paar Jahren habe ich mir zum Ansehen und Testen ein Abo über Strato für Office365 mit Exchange Online erstellt. Nach einiger Zeit bin ich wieder ausgestiegen und habe mein Abo für Office365 dort gekündigt.

Da ich mittlerweile beruflich einiges an Erfahrung mit Microsoft365 gesammelt habe, wollte ich meine (teils privaten/Hobby-)Postfächer wieder auf Exchange Online umziehen. Leider existieren die MFA-Möglichkeiten (Handynummer und OTP) für das damals genutzte admin@*.onmicrosoft.com-Konto nicht mehr.

Ich dachte, kein Problem, dann ein neues Konto erstellt, Exchange Online gebucht und als ich meine Domain verbinden wollte, habe ich festgestellt, dass meine Domain noch auf den alten Tenant gebunden ist.

Es gibt eine Seite, auf der man die Rücksetzung der MFA beantragen kann, leider bekomme ich dort die Rückmeldung, dass es das Konto nicht geben würde.

Ich bräuchte jetzt eine Lösung, um entweder meine Domain vom alten Tenant zu lösen oder Zugriff auf das alte .onmicrosoft.com-Konto zu erhalten, um die Domain selbst zu entfernen.

Vielen Dank bereits im Vorraus.

Answer 1

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Hallo! Ich bin Richard, ein unabhängiger Berater. Ich bin hier und helfe Ihnen gerne weiter!

Es scheint, als hätten Sie es mit einem komplexen Problem mit der Mandanten- und Domänenzuordnung zu tun, das auf Ihr vorheriges Office 365-/Microsoft 365-Abonnement zurückzuführen ist. Hier finden Sie einen strukturierten Ansatz zur Lösung dieses Problems.

Überprüfen Sie den Mandanten- und Domänenbesitz.
Bestätigen Sie, welchem Mandanten die Domäne derzeit gehört.
Verwenden Sie das Microsoft 365 Admin Center oder das Azure AD-Portal, um die Domänenliste zu überprüfen.

Alternativ können Sie eine Whois-Suche oder eine DNS-Prüfung durchführen, um die mit der Domäne verknüpften DNS-Einträge zu bestätigen.

Versuch, den Zugriff auf den alten Mandanten wiederherzustellen
Da MFA-Optionen für admin@*.onmicrosoft.com nicht mehr vorhanden sind und das Konto nicht zugänglich zu sein scheint.
Überprüfen Sie, ob Sie noch über die Anmeldeinformationen für das alte Mandanten- oder Administratorkonto verfügen.

Mit freundlichen Grüßen,
Richard R.