Conta bloqueada a meses

Question

Estou com minha conta bloqueada a meses. Agora já tentei redefir senha muitas vezes e mesmo redefinindo aparece erro e não consigo acessar minha caixa de entrada. Por favor me ajudem. Preciso desse e-mail porque está vinculado ao meu e-mail corporativo.

Answer 1

Olá.

Sinto muito pelo problema que você está tendo, como sua conta está aparecendo como bloqueada siga as soluções providas neste link;
https://support.microsoft.com/account-billing/account-has-been-locked-805e8b0d-4141-29b2-7b65-df6ff6c9ce27

Se o problema persistir, utilize o formulário de reintegração, ele é diferente do formulário de recuperação.
https://www.microsoft.com/en-gb/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0

Pode demorar de 48 a 72 horas para que seja enviado uma resposta de volta.

Se não receber um email dentro de 72 horas, verifique na caixa de spam.

Answer 2

É minha conta pessoal. ******@hotmail.com

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Isso pode levar a erros gramaticais e escrita ruim.

Prezada @Amanda Souza,

Agradecemos seu contato com a Comunidade de Perguntas e Respostas da Microsoft.

Ter sua conta bloqueada por meses, especialmente quando vinculada ao seu e-mail corporativo, deve ser perturbador.

Para lhe fornecer a solução correta, primeiro preciso esclarecer o tipo de conta de e-mail que está bloqueada. As etapas para desbloquear uma conta são completamente diferentes, dependendo se é uma conta pessoal ou empresarial.

Você poderia me dizer qual das seguintes opções melhor descreve sua conta bloqueada?

Uma conta pessoal: Esta é uma conta que você criou, com um endereço terminado em @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com.

Uma conta corporativa ou escolar: Esta é uma conta fornecida pela sua empresa ou escola, com um endereço como @suaempresa.com ou @suaescola.edu.

Essas informações são essenciais porque:

Se for uma conta corporativa ou escolar, somente o administrador de TI da sua empresa poderá desbloqueá-la. Não posso ajudar com isso diretamente.

Se for uma conta pessoal, podemos explorar etapas de solução de problemas mais avançadas para ajudar você a recuperar o acesso.

Assim que você fornecer essas informações, poderei orientá-lo para a solução correta. Aguardo seu contato em breve. Desejamos a você um ótimo dia!

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