Dieser Browser wird nicht mehr unterstützt.
Führen Sie ein Upgrade auf Microsoft Edge durch, um die neuesten Features, Sicherheitsupdates und den technischen Support zu nutzen.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(22.400000000000002, 16%, 12%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EMB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mein Konto wurde gehackt, was muss ich tun?
Es wurde eine neue Email-Adresse hinterlegt auf die ich keine Zugriff habe. Daher kann ich nicht mehr auf das Konto zugreifen.
Microsoft 365-Features, mit denen Benutzende ihre Abonnements, Kontoeinstellungen und Abrechnungsinformationen verwalten können.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(259.20000000000005, 50%, 35%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EED%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Mein Konto wurde gehackt ich kann aber noch in mein Konto rein. Ich seh, wie versucht meine Amazon Passwort rauszubekommen und er schreibt fremden Leuten unter meine Adresse. Ich brauche Hilfe
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(16, 20%, 11%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ETL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo Matthias,
wird weitere Unterstützung benötigt?
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine Nachricht.
Weitere Möglichkeiten zur Kontowiederherstellung bestehen nicht.
Markiere die entsprechende Antwort als Lösung.
Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
Hallo Matthias,
vielen Dank für deine Anfrage.
Gehe wie hier beschrieben vor: https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/so-stellen-sie-ein-gehacktes-oder-manipuliertes-microsoft-konto-wieder-her-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Hallo Thomas,
vielen Dank. Leider komme ich mit deinem Link nicht weiter, da mir folgende Meldung angezeigt wird, wenn ich den Prozess starte: „Kontoprüfung fehlgeschlagen. Es tut uns leid, aber wir haben Probleme bei der Überprüfung Ihres Kontos.“
Zusätzlich ist mir mittlerweile aufgefallen, dass der Hacker wohl eine Authentifizierung via App in meinem Konto hinterlegt hat, wodurch ich bei der Änderung von Daten einen Code aus dieser App erhalten soll, den ich aber nie erhalte, da ich auf diese App keinen Zugriff habe.
Hast du dazu evtl. eine weitere Lösung, die das Problem beseitigen könnte?
Danke & Gruß
Matthias
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 86%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJJ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hallo, ich bin John! Ich helfe Ihnen dabei.
Microsoft Q&A ist öffentlich, und wir können nur Informationen bereitstellen. Es liegt außerhalb unserer Möglichkeiten, direkt bei Problemen mit dem Konto oder der Anmeldung zu helfen.
Bitte beachten Sie, dass, wenn ein Microsoft-Konto gehackt und die E-Mail-Adresse geändert wird, das Konto im Wesentlichen verloren geht und nicht wiederhergestellt werden kann. Das Formular zur Kontowiederherstellung funktioniert nicht mehr.
Wenn Sie dies noch nicht getan haben, können Sie zunächst versuchen, das Microsoft-Selbsthilfetool zu verwenden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie sich möglicherweise per Livechat an den Microsoft-Support wenden und eine Eskalation anfordern. Sie können Ihnen möglicherweise dabei helfen, Ihre Daten, Ihren Spielfortschritt und Ihre Käufe auf ein anderes persönliches Microsoft-Konto zu übertragen, auf das Sie Zugriff haben.
Verwenden Sie ein anderes persönliches Microsoft-Konto, auf das Sie derzeit Zugriff haben, oder ein Konto, das Sie erstellen können:
Bitte beachten Sie, dass es sich um ein öffentliches Forum handelt und ich nur Informationen geben kann.
Klicken Sie auf "Kommentar hinzufügen", wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.
Grüße
John J.D.
Hi Mattias, have you had a chance to check my suggestions?
Hi.
Unfortunately, I can't get any further with your link, because I see the following message when I start the process: "Account check failed. We're sorry, but we're having trouble verifying your account.”
In addition, I have now noticed that the hacker has probably deposited an authentication via app in my account, which means that I should receive a code from this app when changing data, which I never receive, since I do not have access to this app.
Do you have another solution that could eliminate the problem?
BR,
Matthias
Thank you for letting me know.
The account is unfortunately unrecoverable at this point.
Since you’ve already tried the suggestions from the link, the best course of action is to contact Microsoft Support using the steps I shared earlier and request an escalation. They may be able to help transfer your data, game progress, and purchases to another personal Microsoft account you have access to.
Hi.
Thank you very much. I will contact the support.
Glad I could assist!
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(240, 60%, 33%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ES%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola,
versuche es mit dem Formular.
In den meisten Fällen ist das Konto aber nach einem Hack verloren.
Gruß,
steve1da