Outlook Gesperrt

Question

für meinen outlook.com Account habe ich das zweistufige Sicherheitsverfahren (Mobilnr.) aktiviert. Nun habe ich dummerweise das Passwort vergessen und wollte das Passwort zurück setzen lassen 

Allerdings verlangt outlook.com im nächsten Schritt eine weitere Sicherheitsstufe (einen Code an die hinterlegte Mobilnr.). Problem: Leider gehört mir diese Nummer / SIM-Karte nicht mehr. Abgesehen davon, wüsste ich die Nummer auch nicht mehr.

Ich habe nun, wie gefordert, ein Formular ausgefüllt (Kontodaten, Betreff letzte E-Mails, Adressaten der letzten E-Mails, Ordner in meinem Postfach). Prompt kam eine E-Mail von Microsoft an die alternative Adresse, die mir mitteilte, dass die Anforderung ignoriert wurde. Zu wenige Infos obwohl die daten stimmen, ich habe auch das Passwort was von meinem Account ist eingegeben aber da Steht wegen zu vielen versuchen ist die Anmeldung blockiert.

Ich bin nun ratlos und scheine mich bei dem Problem im Kreis zu drehen. Mobilnummer nicht mehr aktuell -> Formular ausfüllen -> Formular wird ignoriert -> Code über Mobilnummer anfordern -> Mobilnummer nicht mehr aktuell usw. usw..

Wer kann mir weiterhelfen, wie kann ich das Problem lösen?

Bin über jeden Ratschlag dankbar, ich brauche die Email für meine Wiederherstellung von meinem Iphone weil da bilder sind von meiner verstorbenen Oma, ich versuche seit Monaten auf Hoffnung aber es tut sich nichts ich bin um jede Hilfe angewiesen bitte hilft mir, Passwort richtig Anmeldung blockiert wegen den versuchen > Nummer nicht aktuell kann kein Code empfangen…

Answer 1

Hallo,

wenn du die Zwei-Faktor-Authentifizierung eingerichtet hast und keinen Zugriff mehr auf die Sicherheitsmethoden hast, musst du versuchen, den Anmeldeassistenten zu verwenden.

Öffne diesen Link: Contact - Microsoft Support und folge den Anweisungen. Wähle „mit einer E-Mail-Adresse“ und dann die Option für den Fall, dass du dein Passwort vergessen hast. Wenn möglich, versuche, eine Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse zu verwenden.

Du kannst auch versuchen, dein Konto über diese Links wiederherzustellen

Stellen Sie Ihren Benutzernamen wieder her

Stellen Sie Ihr Konto wieder her

Beim zweiten Link kannst du eine alternative E-Mail-Adresse angeben, über die Microsoft dich kontaktieren kann. Hoffentlich kannst du so viele Informationen wie möglich bereitstellen und erhältst einen Link zum Zurücksetzen deines Passworts.

Ich hoffe, das hilft dir weiter.

JC