Ich wurde gehackt

Question

Hallo, mein Microsoft Konto wurde gehackt-

Ich kann auf mein Konto nicht mehr zugreifen, die Mailadresse auf die ein Einmalcode zur anmeldung geschickt wird wurde geändert. Wenn ich schreibe das ich mit meiner Mailadresse ein problem habe kommt immer nur, zu dieser Adresse liegt kein Problem vor!!! Einen perönlichen Support finde ich nicht!! jetzt schreibe ich von einer neuen Mailadresse.

Was kann ich machen? im gleichen zug kann ich jetzt nicht mehr auf mein xbox account zugreifen.

Answer 1

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Hallo Franziska Kaller,

willkommen im Microsoft Q&A-Forum.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Konto gehackt und die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse geändert wurde. Leider handelt es sich hierbei um ein Support-Forum von Benutzern für Benutzer. Moderatoren und Mitwirkende, einschließlich externer Microsoft-Mitarbeiter, können nicht direkt in Microsoft-Produktfunktionen eingreifen oder auf Backend-Systeme zugreifen. Unsere Rolle beschränkt sich darauf, technische Hilfestellung zu gemeldeten Problemen, Anfragen oder Ideen zu leisten. In diesem Fall gehen Sie bitte zu aka.ms/recovermyaccount, um das Formular zur Kontowiederherstellung auszufüllen. Wenn Sie direkte Unterstützung benötigen, können Sie sich an den Microsoft-Support oder den Xbox-Support wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Answer 2

Hola,

Versuch es mit dem Formular:

https://support.microsoft.com/de-de/account-billing/hilfe-zum-microsoft-kontowiederherstellungsformular-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

In der Regel sind gehackte Konten aber weg, inkl der verbundenen Dienste.

Gruß,

steve1da