Problem mit Smartphone Link

Question

Seit dem Neuaufsetzen des PC ( Win 11 Pro ) funktioniert der Smartphone-Link nicht mehr richtig. Es werden zwar die neuen Fotos im Startmenü angezeigt - die ehemalige Fotoübersicht direkt im Link ist leer. Neue Nachrichten werden angezeigt. Ich las, dass im Phone die Berechtigungen für Fotos gegeben sein muss, allerdings fehlt die Option dafür in den Einstellungen ( nur Speicher ). Eine komplette Neuinstallation beider Apps ( Smartphone-Link und Link zu Windows ), sowie des Geräteübergreifenden Funktionshostes auf dem PC brachte auch keine Besserung. Die Datenübertragung per Senden auf dem Phone, sowie Freigabe auf dem PC funktioniert einwandfrei.

Wer kann Tipps geben ?

Answer 1

Herzlichen Dank für die schnelle Antwort. Das Problem scheint wohl darin zu liegen, dass mein Phone zu alt ist. Der neueste Link zu Windows ist für mich nicht installierbar, laut Google Store . Allerdings funktionierte die Fotoanzeige ( App darf Fotos anzeigen war immer aktiv...) mit dem älteren Link ... noch vor dem Neuaufsetzen, und dabei wurde eigentlich die Build-Nr. von Windows nicht geändert. ( Das Prozedere war, aufgrund dass Windows inzwischen etwas langsam lief, - alle neuesten Updates waren drauf, - lud ich die neueste ISO runter - und die hat ja eine niedrigere Build-Nr. als der Status Quo - und installierte Windows neu ). Danach war die Fotoanzeige leer. Eigentlich kann ich damit leben, viel konnte man mit der Anzeige eh nicht machen.

Answer 2

Hallo Fritz,

wenn neue Nachrichten ankommen und aktuelle Fotos im Startmenü erscheinen, dann ist die Kopplung grundsätzlich nicht komplett kaputt. Das Problem sitzt dann eher in der Foto-Funktion von Smartphone-Link selbst und nicht in der kompletten Verbindung.

Als Erstes würde ich in Smartphone-Link auf dem PC unter Einstellungen > Features prüfen, ob unter Fotos die Option „Diese App darf Fotos von meinem Smartphone anzeigen“ wirklich eingeschaltet ist. Genau dort steuert Microsoft die Fotoanzeige in der App.

Der Punkt mit den Berechtigungen am Handy ist auch wichtig: Dass du dort kein eigenes „Fotos“ siehst, muss nicht falsch sein. Microsoft nennt in der Problem Behandlung für Foto-/Nachrichtenprobleme bei Android ausdrücklich die Berechtigung „Speicher“ in der App „Link zu Windows“. Das passt also zu deiner Beobachtung.

Danach beide Apps wirklich auf den neuesten Stand bringen: am PC in Smartphone-Link > Einstellungen > Allgemein/Info > Nach Updates suchen, am Android-Gerät in Link zu Windows > Einstellungen > Nach Updates suchen. Microsoft nennt Updates ausdrücklich als ersten Schritt bei solchen Fehlerbildern.

Wichtig ist außerdem: Smartphone-Link zeigt nicht beliebige Ordner, sondern nur die letzten 2.000 Fotos und Screenshots aus den Ordnern Kamera/Eigene Aufnahmen bzw. Screenshots. Wenn Fotos auf dem Handy in einem anderen Ordner liegen oder verschoben wurden, tauchen sie dort nicht auf.

Zusätzlich würde ich unter Windows > Einstellungen > Bluetooth und Geräte > Mobile Geräte > Mobile Geräte verwalten prüfen, ob das Gerät dort sauber aktiv ist. Microsoft nennt dort auch die Option, das mobile Gerät im Datei-Explorer anzuzeigen.

Mein Verdacht ist daher nicht „Berechtigung fehlt komplett“, sondern eher: Foto-Feature in Smartphone-Link deaktiviert, App-Updateproblem oder Fotos liegen nicht in den erwarteten Kamera-/Screenshot-Ordnern.

VG

Holger