Abrechnungsproblem

Question

Jedes Microsoft Programm zeigt ständig beim Öffnen die Meldung an, dass es ein Abrechnungsproblem gibt. Unser Abbo ist schon lange beendet und wir haben dies nun in einen Kauf umgewandelt.

Die Meldung nervt tierisch.

Was kann ich tun, damit das nicht angezeigt wird?

Answer 1

Hi Antje Ecke,

Dieses Problem tritt auf, weil dein Computer deine alten Abonnement-Lizenztoken aufbewahrt und sie über deine neu gekaufte Ewigkeitslizenz priorisiert. Um diesen Konflikt zu lösen, müssen Sie diese alten Lizenzen manuell aus dem System löschen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator in Ihrem Windows-Startmenü und geben Sie cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 oder das Programmdateien (x86)-Äquivalent, falls Sie die 32-Bit-Version haben, ein, um zum richtigen Verzeichnis zu navigieren. Gib als Nächstes cscript ospp.vbs /dstatus ein und drücke Enter, um deine aktuell installierten Lizenzen anzusehen. Finden Sie den Eintrag mit Ihrem alten Abonnement und notieren Sie die letzten fünf Zeichen des Produktschlüssels. Du kannst diese abgelaufene Lizenz dann entfernen, indem du cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX eingibst, die Platzhalterbuchstaben durch diese fünf Zeichen ersetzt und Enter drückst.

Um anhaltende Verwirrung im Konto zu vermeiden, sollten Sie außerdem Ihre zwischengespeicherten Office-Identitäten aus der Windows-Registry löschen. Öffne den Register-Editor im Startmenü und navigiere durch den Ordnerbaum zu HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common. Klicken Sie mit der rechten Maustaste und löschen Sie den Ordner namens Identity, wodurch Office sicher dazu zwingt, die alten Abonnement-Login-Angaben zu vergessen und sich beim nächsten Anmelden automatisch als sauberer Ordner neu erstellt. Schließlich starten Sie Ihren Computer neu und melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das mit Ihrem neuen Kauf verknüpft ist. Dadurch wird Ihre neue dauerhafte Lizenz sauber aktiviert und die Abrechnungsbenachrichtigungen werden dauerhaft gestoppt.

Ich hoffe, diese Antwort hat Ihnen nützliche Informationen gebracht. Falls ja, klicken Sie bitte auf "Antwort akzeptieren". Sollten Sie Fragen haben, hinterlassen Sie gerne einen Kommentar.

VP

Answer 2

Hi Antje Ecke,

Wie läuft dein Problem? Ist das Problem schon gelöst? Falls ja, erwägen Sie bitte, die Antwort zu akzeptieren , da sie auch anderen mit demselben Problem hilft, davon zu profitieren. Danke :)

VP