Microsoft 365 Single

Question

Guten Tag, ich habe heute versehentlich ein Word Abo gekauft. Da stand zwar, dass seine kostenlose Testversion gab, aber bei meinem Bank Konto wurden sofort 99 Euro angefragt. Ich habe das Abo sofort gekündigt, aber ich glaube, dass das Geld jetzt trotzdem abgebucht wird. Was soll ich nun tun?

Mit freundlichen Grüßen

Noah Schulze

Answer 1

Wenn Sie Ihr Abonnement sofort gekündigt haben und der Betrag bereits von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr Bankkonto. Dies kann 5–10 Werktage dauern.

Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an den Microsoft-Support. Dieses Forum dient lediglich der Benutzerkommunikation; niemand hier hat Zugriff auf Ihr Konto. Versuchen Sie, den Support über die folgenden Schritte zu kontaktieren:

Gehen Sie zu diesem Link: https://support.microsoft.com/contactus

Wählen Sie Microsoft 365 aus.

Klicken Sie auf „Support für Zuhause anfordern“.

Geben Sie im entsprechenden Feld „Abrechnung“ ein.

Drücken Sie die Eingabetaste. Scrollen Sie auf der nächsten Seite nach unten und klicken Sie auf „Anmelden, um den Support zu kontaktieren“.

Navigieren Sie zu „Microsoft 365 und Office – Mein Abonnement verwalten“.

Wählen Sie die Option „Chat mit einem Supportmitarbeiter im Webbrowser“.

Answer 2

Hallo Noah,

wurde deine Anfrage beantwortet?

Answer 3

Hallo Noah,

vielen Dank für deine Anfrage.

Bitte beachte, dass du aufgeforderst wirst, eine Zahlungsmethode anzugeben, damit der Dienst nach 30 Tagen nicht unterbrochen wird. Nach Ablauf der Testversion kostet Microsoft 365 Single 99,00 €/Jahr Du kannst das Abonnement ganz einfach kündigen, indem die wiederholte Abrechnung deaktiviert wird.

Wird die Kündigung im Testzeitraum im Microsoft Konto angezeigt?