Hotmail-E-Mail Empfang

Question

Sehr geehrtes Microsoft-Support-Team,

ich habe Probleme beim Empfang bzw. Weiterleiten von E-Mails an mein Hotmail-/Outlook-Konto ***@hotmail.de.

Folgende Fehlermeldung wird zurückgegeben:

„550 5.7.515 Access denied, sending domain BW.AOK.DE doesn't meet the required authentication level.“

Laut den Diagnoseinformationen scheint es ein Problem mit der SPF-Authentifizierung zu geben, obwohl DKIM und DMARC erfolgreich validiert werden.

Die betroffene Absenderdomain lautet: BW.AOK.DE

Der Fehler tritt bei E-Mails von: ***@bw.aok.de an: ***@hotmail.de auf.

Zusätzliche Informationen:

• SPF = Fail
• DKIM = Pass
• DMARC = Pass
• Remote Server: DB1PEPF000509E3.mail.protection.outlook.com

Zusätzlich erhalte ich derzeit auch keine Authentifizierungs- bzw. Verifizierungs-E-Mails von Scalable Capital und Bitpanda. Dadurch kann ich mich teilweise nicht anmelden oder meine Zugänge bestätigen.

Daher vermute ich, dass es möglicherweise ein generelles Problem beim Empfang bestimmter sicherheitsrelevanter E-Mails auf meinem Outlook-/Hotmail-Konto gibt.

Bitte prüfen Sie, warum die Nachrichten trotz gültiger DKIM- und DMARC-Prüfung abgelehnt werden und welche Anpassungen erforderlich sind.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen

Dennis ***

Answer 1

Bitte prüfen Sie, warum die Nachrichten trotz gültiger DKIM- und DMARC-Prüfung abgelehnt werden und welche Anpassungen erforderlich sind.

Der Absender der Mails muss für seine Domäne(n) SPF aktivieren.