Fehlermeldung

Question

Hallo ich erhalte folgende Fehlermeldung und habe immer wieder Schwierigkeiten, das Mails nicht abgeholt werden und Internetseiten nicht aufgebaut werden. Dann am nächsten Tag geht es wieder, dann wieder nicht, das nervt.

Correlation Id: <PII entfernt>

Timestamp: <PII entfernt>

DPTI: <PII entfernt>

Message: Access denied for the resource.

Tag: 4usqa

Code: 3399614475

Answer 1

Es handelt sich dabei um einen Identifizierungsfehler, der aber manchmal bei Outlook unter Exchande auftritt, sprich - nicht im privaten Bereich https://www.msxfaq.de/cloud/authentifizierung/fehler_4usqa_3399614475.htm

Answer 2

Diese Antwort wurde übersetzt. Daher können einige Formulierungen oder die Grammatik ungewöhnlich erscheinen. 

Hallo Liane Rasner-Peters,  

"Zugriff auf die Ressource verweigert" mit einer Korrelations-ID und DPTI sieht eher nach einer Microsoft-Konto-Anmeldung/Dienstantwort aus als nach einem einfachen Internetverbindungsfehler. Das deutet darauf hin, dass das Problem möglicherweise bei der Authentifizierung zu einem bestimmten Dienst liegt, anstatt dass Ihre Verbindung einfach nicht funktioniert. Ich würde jedoch gerne ein paar Details wissen, um das Problem einzugrenzen, bevor ich etwas vorschlage, damit ich Sie nicht im Kreis schicke.

Könnten Sie mir Bescheid geben:

• Wo genau tritt der Fehler auf — in der Mail/Outlook-App oder in einem Browser? Wenn es ein Browser ist, welcher?
• Ist es eine bestimmte Website/Dienst, die ausfällt (z.B. ein bestimmter Webmail- oder Microsoft-Login), oder hören alle Websites gleichzeitig auf zu laden?
• Wie ist die Verbindung — Wi-Fi oder Ethernet, und passiert es nur bei diesem PC, oder fallen auch andere Geräte im selben Netzwerk gleichzeitig aus?
• Wenn es passiert, bekommst du jedes Mal genau diese Fehlermeldung oder unterschiedliche Nachrichten?

Sobald ich weiß, ob es app-spezifisch oder netzwerkweit ist, kann ich Ihnen die richtige Lösung zeigen, anstatt zu raten.

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