Aktivierungsfehler Fehlercode 0x0

Question

Office Home & Student 2021, Version: 16.66.1

Fehlerbeschreibung:

Nach dem Öffnen einer Office Anwendung (Excel, Word, PowerPoing" erscheint ein gelbes Banner mit der Aufforderung:

"Office zum Erstellen und Bearbeiten aktivieren - Erwerben Sie Office, oder melden Sie sich an, um Office zu aktivieren, wenn Sie es schon gekauft haben. [Aktivieren|"

Anmeldung auf meinem Microsoft Account:  [Removed PII]@icloud.com

Verwendetes Konto: "Persönliches Konto"

"... Aktivierung wird durchgeführt ..."

Fehlermeldung: "Unbekannter Fehler. Fehlercode: 0x0"

Betriebssystem macOS Ventura 13.7.8

Ein Update auf Office Home 2024 kann auf meinem System nicht erfolgen. macOS 14 ist nicht möglich.

Aufgrund eines Todesfalls bin ich dringend (!) auf meine Office-Apps angewiesen.

Bitte helfen Sie mir !

Vielen Dank

Answer 1

Hallo Herr Frank,

mein Beileid zu Ihrem Verlust.

Der Fehler dürfte nicht an Ihrer Lizenz liegen. Ihre Office-Version 16.66.1 stammt aus Oktober 2022 und ist inzwischen zu alt. Microsoft verlangt seit dem 13. Juli 2026 mindestens Office 16.83, andernfalls wechseln die Apps in den eingeschränkten Modus und verlangen erneut eine Aktivierung. Microsoft beschreibt das aktuelle Problem hier.

Gehen Sie bitte so vor:

1. Öffnen Sie Word oder Excel.
2. Wählen Sie oben Hilfe → Nach Updates suchen.
3. In Microsoft AutoUpdate wählen Sie Alle aktualisieren.
4. Wiederholen Sie die Suche gegebenenfalls mehrmals und starten Sie anschließend den Mac neu.

Unter macOS Ventura können Sie Office noch bis zur Version 16.101 aktualisieren. Ein Kauf von Office 2024 ist dafür nicht erforderlich; Version 16.101 ist lediglich ein kostenloses Programmupdate Ihrer vorhandenen Office-2021-Installation. Microsoft bestätigt, dass 16.101 die letzte Ventura-kompatible Version ist.

Falls die automatische Aktualisierung nichts findet, können Sie den offiziellen Microsoft-Installer für Office 16.101 verwenden.

Danach:

• Office vollständig mit Cmd + Q beenden.
• Neu öffnen und mit dem persönlichen Microsoft-Konto anmelden, dem Office Home & Student 2021 zugeordnet ist.
• Die Lizenz können Sie unter Microsoft-Dienste und Abonnements kontrollieren.

Bleibt der Fehler 0x0 bestehen, führen Sie als nächsten Schritt das von Microsoft bereitgestellte Lizenzentfernungstool aus und melden sich anschließend erneut an. Die Anleitung finden Sie unter Aktivierungsprobleme bei Office für Mac.

Für die sofortige Bearbeitung wichtiger Dokumente können Sie übergangsweise Word und Excel im Browser verwenden.

Hinweis: Der Support für Office 2021 endet am 13. Oktober 2026. Danach erhält diese Version keine Sicherheitsupdates mehr.

Answer 2

Liebes Microsoft-Team,

ich wende mich bezüglich meiner erworbenen Office Home & Student 2021-Lizenz, Version 16.66.1 für Mac, an Sie.

Ich habe mich bewusst für eine Kaufversion und gegen Microsoft 365 entschieden, um die erworbene Software langfristig nutzen zu können. Nun kann ich meine bereits bezahlte Version offenbar nicht mehr bestimmungsgemäß verwenden, ohne mein macOS zu aktualisieren.

Für eine Aktualisierung müsste ich offenbar zwei Major-Releases von macOS überspringen bzw. aktualisieren. Dies würde erhebliche Arbeit verursachen und kann die Kompatibilität anderer, für mich wichtiger Kaufsoftware gefährden. Eine solche Änderung meiner funktionierenden Systemumgebung kann ich nicht allein wegen Word vornehmen.

Dass ich von einem Tag auf den anderen meine bereits bezahlte Office-Version nicht mehr zum Bearbeiten von Word-Dokumenten verwenden kann, obwohl meine Geräte keineswegs veraltet sind, halte ich für nicht akzeptabel. Insbesondere ist für mich nicht nachvollziehbar, warum eine solche Zwangsaktualisierung technisch notwendig sein soll, wenn andere Kaufsoftware eine langfristige Nutzung ohne vergleichbare Einschränkungen ermöglicht.

Aus meiner Sicht ist die erworbene Lizenz dadurch erheblich in ihrem Wert eingeschränkt bzw. praktisch unbrauchbar geworden.

Ich bitte daher nicht lediglich um den Hinweis auf ein Microsoft-365-Abonnement, sondern um eine angemessene Entschädigung bzw. eine kostenfreie Upgrade- oder Ersatzlösung für meine bereits bezahlte Lizenz.

Bitte teilen Sie mir mit, welche konkrete Lösung Microsoft hierfür anbietet.

Answer 3

Sehr geehrter Herr Christopher Wölfel,

Sie sind ein Held !

Ich konnte unter https://learn.microsoft.com/de-de/officeupdates/update-history-office-for-mac

Updates finden und habe die letzten mit Version 16.101.3 heruntergeladen und installiert.

Alles funktioniert und ich kann die Anschreiben an Behörden und Versicherungen jetzt machen.

Vielen Dank

Gott segne Sie !