Microsoft 365 lässt sich unter macOS 26 nicht aktivieren, Fehlercode 0x0

Ulrike 25

Ich bekomme plötzlich beim Bearbeiten einer Excel Tabelle die Meldung: zum Bearbeiten und Speichern ist ein Abo erforderlich. Melden Sie sich an um ein bestehendes Abo zu aktivieren. Ich habe ein bestehendes Abo. Wenn ich das aktivieren will, kommt die Meldung: unbekannter Fehler , Fehlercode 0x0. Ich habe derzeit MAC OS Tahoe 26.5.2 . Was kann ich tun?

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Antwort, die vom Frageautor angenommen wurde

DaveM121 919.3K Unabhängiger Berater

Aktuell gibt es einige Probleme mit den Office-Apps auf Apple Macs. Falls Sie macOS Tahoe 26.5.2 verwenden und in den Microsoft 365-Apps auf Ihrem Mac den Fehlercode 0x0 erhalten, deinstallieren Sie die Office-Apps am besten vollständig von Ihrem Mac. Folgen Sie dazu den Anweisungen unter diesem Link und laden Sie die Office-Apps anschließend herunter und installieren Sie sie neu.

https://support.microsoft.com/de-de/office/lifecycle/officeinstall/uninstall-office-for-mac

Ulrike 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T15:17:21.72+00:00

Hallo, vielen Dank erst mal! Habe mir die Anleitung durchgelesen und versuche die zu verstehen. Wo finde ich auf der Mac Tastatur denn dieses Zeichen vor Library: ~/Library ?
DaveM121 919.3K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-19T15:20:11.0433333+00:00

Falls Sie dieses Symbol auf Ihrer Tastatur nicht finden können, kopieren Sie ~/Library und fügen Sie es in den Finder ein.
Ulrike 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T15:35:56.7+00:00

In dem Ordner Container sind 705 Objekte. Es kann doch nicht sein, dass ich die alle löschen soll, oder?
DaveM121 919.3K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-19T15:39:16.44+00:00

Nein, löschen Sie nicht alles. Sie müssen nur die spezifischen Elemente löschen, die in dem von Microsoft bereitgestellten Hilfelink aufgeführt sind.
Ulrike 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T16:11:26.64+00:00

Hallo, vielen Dank!!!!! Habe jetzt alles neu installiert und es klappt!
Ulrike 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T16:15:19.1033333+00:00

Vielen Dank, habe jetzt alles neu installiert und es klappt!
Claus Gröting 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-21T10:49:34.77+00:00

Gleiche Fehler bestehen nach wie vor.
WK123456 10,860 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-21T11:58:22.9633333+00:00

@Claus Gröting : Auch nach der oben von @DaveM121 vorgeschlagenen De- und anschließenden Neuinstallation der Office-Apps? Welche macOS-Version ist installiert?
Claus Gröting 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-21T12:06:47.72+00:00

macOS Tahoe 26.5.2
WK123456 10,860 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-21T16:56:12.77+00:00

@Claus Gröting :Wenn du auch dem Vorschlag von @Thomas L zur Entfernung der Lizenzdaten gefolgt bist, habe ich leider keine Idee, wie das Problem behoben werden kann.
Claus Gröting 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-21T18:30:33.5866667+00:00

Ich konnte das Problem lösen, indem ich meine Microsoftlizenz entfernt habe, mich dann in mein Microsoftkonto eingeloggt habe und mich anschließend in einer Microsoft-Anwendung (bei mir Microsoft Word) bei Microsoft mit meiner Email-Adresse angemeldet und danach die Lizenz neu aktiviert habe. Danach konnte ich problemlos (was davor nicht geklappt hat) MS-Office 365 neu laden und installieren.

Vielen Dank für Deine Unterstützung.

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Thomas L 157.9K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2026-07-19T15:49:43.47+00:00

Hallo Ulrike,

entferne zunächst nur die Lizenz und überprüfe das Ergebnis.
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DaveM121 919.3K Zuverlässigkeitspunkte Unabhängiger Berater

2026-07-19T15:22:43.0833333+00:00

Falls Sie dieses Symbol auf Ihrer Tastatur nicht finden können, kopieren Sie ~/Library und fügen Sie es in den Finder ein.
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Ulrike 25 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-19T15:21:19.13+00:00

Hallo, vielen Dank erstmal! Ich habe mir die Anleitung durchgelesen und versuche sie zu verstehen. Jetzt schon folgende Frage dazu: wo finde ich auf der Mac-Tastatur das Zeichen vor Library: ~/Library ?
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Thomas L 157.9K Zuverlässigkeitspunkte Volunteer Moderator

2026-07-19T14:16:28.51+00:00

Hallo Ulrike,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen: https://support.office.com/de-de/article/entfernen-von-office-lizenzdateien-auf-einem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Starte Word 365. Melde dich mit deinem Microsoft Konto an.

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Franzi Kero 0 Zuverlässigkeitspunkte

2026-07-20T19:23:53.1166667+00:00

Hallo Thomas,

ich habe das gleiche Problem unter MacOS 15.7 mit einem MS Office Paket 16.6. Das Deinstallieen der Lizenz mit dem link hat nichts gebracht. Ich werde nach der e-mail zur Aktivierung gefragt, danach wieder der Fehlercode 0x0.
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