Sterbefall

Question

Kontoinhaber verstorben, Abbo nicht bezahlt, ich möchte das Abbo übernehmen, wie mache ich das?

Answer 1

Hallo Harald,

vielen Dank für deine Anfrage.

Solltest du Erbe des Kontoinhabers sein, werden dich an den Microsoft-Kundensupport, um Zugriff auf das Konto zu erhalten. Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/contact,

Gebe dort Kontakt ein.

Wähle Hilfe anfordern.

Wähle Support kontaktieren (Weiße Schrift auf blauem Grund) aus.

Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.

Wähle unterKategorie den Eintrag Technischer Support aus.

Gehe auf Bestätigen.

Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus.

Kunden müssen einen Nachweis der Rechtsnachfolge sowie die folgenden Dokumente bereitstellen:

• Eine Kopie der Sterbeurkunde
• Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses der verstorbenen Person
• Eine Kopie des Erbscheins oder ein anderes Dokument eines Gerichts, das die alleinige Erbschaft nachweist oder alle Erben mit Anschrift benennt und ihre Zustimmung enthält, dass Sie berechtigt sind, in ihrem Namen zu handeln.
• Eine Kopie des Personalausweises oder Reisepasses des Anforderers oder eine unterzeichnete Vollmacht

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Answer 2

Hi Harald,

You may check this link for more details and information on how to proceed with Microsoft account next of kin process: https://support.microsoft.com/de-de/accounts-billing/manage/accessing-outlook-com-onedrive-and-other-microsoft-services-when-someone-has-died