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Richtlinien für das Veröffentlichen einer Qualitätsfrage bei Microsoft Q&A

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Mit Microsoft Q&A können Benutzer technische Fragen zu Microsoft-Technologien stellen und beantworten. Um die besten und schnellsten Antworten zu erhalten, ist es wichtig, gut gestaltete Fragen zu stellen.

Dieser Artikel enthält Tipps und Empfehlungen zum Schreiben effektiver Fragen zu Microsoft Q&A, um Ihnen zu helfen, schnellere Antworten von verschiedenen Experten zu erhalten, einschließlich Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), Microsoft-Produktgruppenbesitzern und anderen sachkundigen Benutzern. Indem Sie diese Richtlinien befolgen, können Sie Ihre Chancen maximieren, von der Microsoft Q&A-Community die benötigten Informationen zu erhalten.

Tipp

Dies ist eine Website zur Unterstützung. Verwenden Sie daher die richtige Website, um neue Featureanfragen zu einem Microsoft-Produkt anzufordern oder Fehler zu melden. Dadurch wird sichergestellt, dass sich die Experten auf die Lösung Ihrer Probleme konzentrieren können, anstatt Sie auf die richtige Website umleiten zu müssen.

Doppelte Fragen vermeiden

Um Microsoft Q&A optimal nutzen zu können, ist es wichtig, Fragen zu vermeiden, die bereits beantwortet wurden. Wir machen das für Sie sehr einfach! Wenn Sie eine Frage posten, zeigt Q&A verwandte Fragen aus Q&A, MSDN & TechNet Forums und Stack Overflow an. Dies hilft Ihnen auf verschiedene Arten:

  1. Indem Sie zuvor beantwortete Fragen vorschlagen, können Sie schnell eine Lösung finden, ohne eine neue Frage stellen zu müssen, was Ihnen Zeit spart.
  2. Wenn Sie eine relevante Frage finden, können Sie Ihre Frage dem vorhandenen Thread hinzufügen, indem Sie weitere Details zu Ihrem Szenario angeben oder durch Abstimmung angeben, dass Sie dasselbe Problem haben. Dies hilft, mehr Aufmerksamkeit auf die Frage zu lenken und die Chancen einer schnelleren Lösung aus der Community zu erhöhen.

Schreiben eines Titels, der Ihre Frage zusammenfasst

Wenn Experten versuchen, so viele Fragen wie möglich zu beantworten, können sie die Titel der Fragen schnell scannen, um diejenigen zu identifizieren, zu denen sie wahrscheinlich die Antwort kennen. Fragen mit Titeln wie „Dringend! Hilfe erforderlich!“ werden weniger wahrscheinlich im Vergleich zu Fragen mit einem bestimmten, detaillierten Titel wie „Wie verwende ich den BinaryFormatter mit IIS?“ beantwortet. Ein Titel, der Ihr Szenario und die beteiligten Technologien zusammenfasst, erhöht die Wahrscheinlichkeit, eine Antwort zu erhalten.

Ein guter Titel sollte drei Komponenten enthalten: Dienst, Szenario und Ergebnis.

  • Dienst: Der Dienst oder die Technologie, die Sie verwenden.
  • Szenario: Eine kurze Beschreibung des Szenarios oder der Aufgabe, die Sie erledigen möchten. Ergebnis: Das gewünschte Ergebnis, in der Regel einen Hinweis auf einen Fehler oder eine Anleitung mit einem bestimmten Schritt zu erhalten.

Beispiele für gute Titel:

  1. Azure Windows-VM: RDP aufgrund eines Authentifizierungsfehlers nicht möglich
  2. Azure WebApp: Wie kann ich ein vorhandenes SSL-Zertifikat für meine Web-App hochladen und konfigurieren
  3. Azure IoT Hub: Alle Anforderungen an IoT Hub schlagen aufgrund eines Fehlercodes 403002 IoTHubQuotaExceeded fehl

Halten Sie es klar und prägnant

Um Experten dabei zu helfen, Ihr Problem besser zu verstehen und eine Lösung bereitzustellen, ist es wichtig, eine klare und präzise Frage zu veröffentlichen. Um Ihre Frage effektiv zu machen, fügen Sie die folgenden Informationen ein:

  • Dienst: Erwähnen Sie die Technologien, die in Ihrem Szenario beteiligt sind, oder die Technologien, die Sie verwenden möchten, z. B. Azure WebApps, Python, Codeausschnitt usw.
  • Szenario: Beschreiben Sie Ihr Szenario und das, was Sie erreichen möchten, indem Sie das Was und Wie in Ihrer Frage hervorheben.
  • Ergebnis: Stellen Sie das Ergebnis Ihres Szenarios bereit, einschließlich Fehlercodes, Stapelüberwachungen und Steuerelementen.
  • Umgebung: Geben Sie spezifische Anforderungen, Systeminformationen, Betriebssystem- oder Anwendungsversion und Netzwerkdetails für Ihr Szenario an.
  • Problembehandlung: Erwähnen Sie alle Dokumentationen, auf die Sie verwiesen haben, und die Schritte, die Sie zum Beheben des Problems unternommen haben.
  • Unterstützende Materialien: Fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot, ein Video, Codeausschnitte oder Protokolle ein, um anderen Benutzern zu helfen, Ihr Problem besser zu verstehen.
  • Geben Sie reproduzierbare Schritte an: Geben Sie ggf. eine klare Übersicht über die erforderlichen Schritte zum Reproduzieren des Szenarios zusammen mit allen relevanten Dokumentationen an. Stellen Sie für Programmierfragen einen minimalen Testfall bereit, der das Problem veranschaulicht. Geben Sie genügend Code frei, damit andere das Szenario nachstellen und fundierte Empfehlungen anbieten können.

Wichtig

Stellen Sie sicher, dass Sie keine personenbezogenen Informationen (Personally Identifiable Information, PII) enthalten. Dies ist eine öffentliche Website und alle Beiträge mit personenbezogenen Informationen werden entweder bearbeitet oder entfernt, um diese Daten zu schützen.

Vermeiden mehrerer Fragen in einem einzelnen Thread

Um sicherzustellen, dass Sie eine klare und hilfreiche Antwort auf Ihre Fragen erhalten, ist es wichtig, sie einzeln zu posten. Wenn Sie mehrere Fragen mit jeweils eigenen, unterschiedlichen Szenarien haben, ist es schwieriger für die Community, das Problem zu verstehen und eine genaue Lösung bereitzustellen. Aus diesem Grund wird empfohlen, für jede Ihrer Fragen separate Threads zu erstellen. Auf diese Weise kann die Community Ihnen ihre ungeteilte Aufmerksamkeit und die bestmögliche Antwort geben.

Verwenden Sie das richtige Tag für Ihre Frage

Da die Experten verschiedener Themen dazu neigen, sich an den Tags zu orientieren, die sich auf ihr Thema konzentrieren, erhöht die Auswahl der richtigen Tags die Wahrscheinlichkeit, schneller eine Antwort zu erhalten. In Microsoft Q&A können Sie bis zu fünf Tags hinzufügen, die für Ihr Szenario relevant sind.

Nächste Schritte

Nachdem Sie eine richtige Antwort erhalten haben, markieren Sie sie als „Akzeptiert“. Dieser Schritt ist wichtig, da er andere wissen lässt, dass die Frage eine überprüfte Antwort hat. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Artikel Akzeptierte Antworten.