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Problembehandlung

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Wichtig

Visual Studio App Center wird am 31. März 2025 eingestellt. Sie können Visual Studio App Center zwar weiterhin verwenden, bis es vollständig eingestellt ist, es gibt jedoch mehrere empfohlene Alternativen, zu denen Sie eine Migration in Betracht ziehen können.

Erfahren Sie mehr über Supportzeitpläne und Alternativen.

Warum sind Absturzberichte nach einigen Minuten nicht sichtbar?

Wenn Ihre App beim Start abstürzt, kann das SDK keine Absturzberichte senden. Diese Einschränkung gilt für jeden Absturzberichtsdienst von Drittanbietern.

Für Breakpad-, iOS-, macOS- und UWP-Apps; Absturzberichte sind nur sichtbar, wenn sie symbolisch sind oder wenn Sie die erforderlichen Symbole als ignoriert markieren. Dazu müssen die richtigen Symbole in App Center hochgeladen werden. Weitere Informationen zur Symbolik und zum Suchen und Hochladen Ihrer Symbole finden Sie in den folgenden Leitfäden:

Wie kann ich verborgene Stapelablaufverfolgungen anzeigen?

Befolgen Sie die Anweisungen in der ProGuard-Dokumentation zum Hochladen von Zuordnungsdateien für Ihre App in der ProGuard-Dokumentation von App Center , um deobfuscierte Stapelablaufverfolgungen für ProGuard-fähige Android-Apps anzuzeigen.

Wie analysiert App Center Ihre .zip-Datei?

App Center sucht dsym zuerst auf einer beliebigen Ebene nach Verzeichnissen und dann nach einer Quellzuordnung mit dem Titel von index.ios.map. Wenn index.ios.map die Datei nicht vorhanden ist, verwendet App Center die erste .map Datei, die sie findet.

Ich habe meine Symbole für die richtige ausführbare Datei meiner App im Store aktualisiert, aber die Absturzberichte sind immer noch nicht lesbar.

Die App Center-Absturzberichterstattung unterstützt bitcode noch nicht. Weitere Informationen und Behebung dieses Problems finden Sie in der Anleitung zum Deaktivieren von Bitcode .

Warum werden alle meine Fehler/Abstürze als Auswirkungen auf 100 % meiner Benutzer angezeigt?

Dies wird in der Regel dadurch verursacht, dass das App Center-Modul abstürzt, ohne auch das Analysemodul zu aktivieren. Das Analysemodul verfolgt Benutzersitzungen nach, und App Center erfordert diese Daten, um zu bestimmen, wie viele Benutzer insgesamt für die Anwendung vorhanden sind.

Wie lange dauert das Senden eines Protokolls an App Center?

Das App Center-Back-End akzeptiert nur Protokolle, die nicht länger als 25 Tage in den letzten oder 3 Tagen in der Zukunft sind.

Die Zahlen in den Diagrammen affected users sind falsch.

Die betroffenen Benutzer für Fehlergruppen werden wie folgt berechnet: Total number of affected users / Total number of devices für den jeweiligen Zeitraum (d.h. die letzten 30 Tage). Dies bedeutet, dass der Gesamtwert höher sein kann als jeder oder der Durchschnitt eines täglichen Werts. Hier sehen Sie ein Beispiel:

  1. Ihre App hatte insgesamt drei aktive Benutzer A, B, C.
  2. In den letzten 30 Tagen waren A, B und C täglich aktiv:
    • Am 1. Tag stürzte Benutzer A ab.
    • An Tag 2 stürzte Benutzer B ab.
    • Am 3. Tag stürzte Benutzer C ab.
  3. Die lokalen Höchstwerte an den Tagen 1, 2, 3 betragen jeweils 33,3%; Denn jeden Tag stürzte jeder dritte Benutzer ab.
  4. Das Gesamtmaximen beträgt 100 %, da im umfrageierten Zeitrahmen alle Ihre Benutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt einen Absturz erlebt haben.

Es gibt andere Faktoren, die dazu beitragen können, z. B. unterschiedliche Benutzer, die verschiedene Probleme treffen; daher nur in bestimmten Absturz- oder Fehlergruppen gemeldet werden.