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Mayday!
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Santa brachte mich ein Amazon Kindle Fire HDX tablet letzten Weihnachten. Besonders gut gefällt mir seine bahnbrechende Funktion aufgerufen, die Schaltfläche "Mayday". Für den Fall, dass Sie in Ihrem Leben noch nie einen Krieg oder Katastrophen-Film gesehen, ist "Mayday" der internationalen Radio-Notruf aus dem französischen "M'aidez," Bedeutung "Hilf mir". Wenn du nicht Ihrem Kindle schaffst, mach was du willst, Sie klopfen Sie einfach den Knopf und live Mensch erscheint auf dem Bildschirm, um Ihnen zu helfen.
Ich versuchte es am Weihnachtstag. Es hat acht oder neun Sekunden, um mich mit einem Kerl auch verbinden mit dem Namen Dave, wen ich in einem kleinen Fenster sehen konnte. Er konnte meine Bildschirminhalt sehen, aber er konnte mich nicht sehen, durch den Kindle Kamera (er sagte). Er löste mein Problem (Musik von songza.com würde nicht spielen, aber lokale MP3s würde) relativ schnell die Zeichnung auf meinem Kindle-Bildschirm, der sagte: "tippen Sie hier, dann tippen Sie dort wählen Sie dann das Ding und das sollte es tun." In der Tat hat es getan.
Ich versuchte die Schaltfläche "Mayday" ein paar Mal an den folgenden Tagen. Anschluss nahm nie länger als 10 Sekunden. Unterstützung Rep Elaine schnell, mein Browser behoben bei Frost lowes.com, aber konnte nicht umhin mich Level 28 auf Candy Crush vorbeizukommen. Sie boten jedoch einige allgemeine Hinweise: "Try to Treffern als tief im Stapel machen, wie möglich, so die neue Bonbons fallen in von oben weitere Spiele treffen, wie sie fallen."
Das ist revolutionär. Sie erhalten: ein Leben, Englisch sprechende Mensch; automatisch an Ihr spezielles Gerät angeschlossen; mehr oder weniger sofort an den Hahn Knopfdruck; ohne zusätzliche Kosten, im Rahmen der Grundfunktionen des Produkts Consumer-Klasse. Es ist ein Quantensprung besser als was ich auf meinem Nexus, meine Fläche oder sogar mein iPad bekommen.
Diese Funktion kann nicht billig zu sein. Amazon wahrscheinlich zahlen die Schaltfläche "Mayday" überzeugen Kunden, Kindle anstelle von anderen Tabletten kaufen, die wiederum sie mehr Inhalt bei Amazon kaufen führen wird, fahren wahrscheinlich die letzte Anteile in das Herz von Barnes & Noble, damit senden sogar mehr Kunden zu Amazon. Es ist irgendwie wie Textverarbeitungen zusammen mit PC-Betriebssysteme, die ich glaube, ich erinnere mich über ein-oder zweimal zu verkaufen.
Mit einem live menschlichen Blick auf Ihr Amazon-Geschichte könnte einige Nutzer sorgen. Ich vermute, dass Leser bequemer Bestellung "Die Sex-Starved Ehe" von Michelle Weiner-Davis aus der Ferne über Amazon, als plunking es unten vor menschlichen Kassiererin in einem Buchladen fühlte. Aber auch wenn ich zu einem anderen Menschen spreche, Kindle fühlt sich immer noch für mich anonym. Wie ein Gemeindemitglied, das Gespräch mit einem Priester in einem Beichtstuhl ich sehe ihn, aber er kann mich nicht sehen.
Ich frage mich, ob Kunden mit der Schaltfläche "Mayday startet", um ihre Seelen zu entlasten, wie sie einen Priester, einen Psychiater oder ein guter Barkeeper könnten. Ihre reguläre Barkeeper erinnert sich an Ihre Getränke-Bestellung und Ihre Probleme von einer Sitzung zur nächsten; Das ist, warum Sie häufig die Bar. Amazon könnte dies sehr leicht skalieren. Anstatt zu speichern (Ihre Einstellungen und Probleme) in bestimmten Objektinstanzen (Charlie der Barkeeper), hält Amazon in einer zentralen Datenbank. Wenn du weinst entnimmt "Mayday!" die nächsten verfügbaren Customer Rep (Staatenlose Objektinstanz) Ihres Staates den zentralen Speicher, als ob der Ersatz-Barkeeper Stacy Ihre trinken Rekord auf Charlies Tag herausziehen konnte.
"Ja, Herr, hier ist Ihre regelmäßige: ein Churchill-Martini — Gin mit einem Blick auf eine ungeöffnete Wermut-Flasche gekühlt. Und ich sehe hier, dass deine Frau dich eh nicht versteht? Meine auch nicht. OK, werde ich das Double machen." Es ist eine viel skalierbarer Architektur.
Sie Spitze Ihr Barkeeper für Sie wissend und mit Ihnen aufstellen. Ich kann Amazon erweitern, die sehen. "Die technische Unterstützung ist kostenlos, aber es ist fünf Dollar mehr, wenn ich deine Sob-Geschichte anhören. Ich kann es richtig zu Ihrem Amazon-Konto aufladen."
Wenn jemand in der Welt eine neue Idee für Gewinn erkennen kann, ist es Amazon Gründer Jeff Bezos. Ich denke, dass Siri besser aufpassen hatte.
David S. Platt unterrichtet Programmieren mit .NET an der Harvard University Extension School und in Unternehmen auf der ganzen Welt. Er ist Autor von 11 Büchern zum Programmieren, darunter „Why Software Sucks“ (Addison-Wesley Professional 2006) und „Introducing Microsoft .NET“ (Microsoft Press 2002). Microsoft ernannte ihn im Jahr 2002 zur „Softwarelegende“, und er überlegt, ob er seine Tochter das Zählen im Oktalsystem lehrt. Sie erreichen ihn unter rollthunder.com.