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Zurücksetzen von Geräten mit Windows Autopilot Remote Reset

Sie können Intune verwenden, um den Windows Autopilot-Remotezurücksetzungsprozess zu starten. Durch das Zurücksetzen auf diese Weise wird vermieden, dass jemand jedes Gerät besuchen muss, das zurückgesetzt werden muss, um den Windows Autopilot Reset-Prozess zu starten. Im Gegensatz zum lokalen Zurücksetzen von Windows Autopilot muss ein Konfigurationsprofil nicht konfiguriert oder zugewiesen werden, damit die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung funktioniert. Die Remote-Windows Autopilot-Zurücksetzung ist auf jedem Microsoft Entra Gerät verfügbar, bei dem es sich um ein Autopilot-Gerät ohne zusätzliche Konfiguration handelt.

Workflow

Die folgenden Schritte sind erforderlich, um die lokale Windows Autopilot-Zurücksetzung zu aktivieren und auszulösen:

  1. Stellen Sie sicher, dass WinRE auf dem Gerät installiert ist, auf dem die Windows Autopilot-Zurücksetzung ausgelöst wird.
  2. Stellen Sie sicher, dass der Intune-Administrator über die entsprechenden Berechtigungen in Intune verfügt, um Windows Autopilot-Remotezurücksetzungen durchzuführen.
  3. Lösen Sie in Intune die Windows Autopilot-Zurücksetzung auf dem Gerät remote aus.
  4. Erzwingen, dass das Gerät die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung startet (optional).

Auslösen einer Remote-Windows Autopilot-Zurücksetzung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Windows Autopilot-Remotezurücksetzung über Intune auszulösen:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Windows-Wiederherstellungsumgebung (WinRE) auf dem Gerät, auf dem die Windows Autopilot-Zurücksetzung ausgeführt wird, ordnungsgemäß konfiguriert und aktiviert ist. WinRE kann mit dem REAgentC.exe-Tool über den folgenden Befehl aktiviert werden:

    reagentc.exe /enable

  2. Stellen Sie sicher, dass der Intune-Administrator, der die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung initiiert, Mitglied der Intune-Dienstadministratorrolle ist. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern und Gewähren von Administratorrechten für Intune.

  3. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

  4. Wählen Sie auf dem Startbildschirm im linken Bereich Die Option Geräte aus.

  5. In den Geräten | Übersichtsbildschirm wählen Sie unter Nach Plattform die Option Windows aus.

  6. In den Fenstern | Bildschirm "Windows-Geräte " wählen Sie unter Gerätename die Zielgeräte aus, um die Windows Autopilot-Zurücksetzung durchzuführen.

  7. Wählen Sie auf der seite, die die Eigenschaften des Geräts anzeigt, in der Symbolleiste oben im Fenster autopilot reset aus, um die Autopilot-Zurücksetzung zu starten.

  8. Eine Warnmeldung zur Autopilot-Zurücksetzung wird angezeigt. Wählen Sie Ja aus, um fortzufahren.

  9. Es sollte eine Meldung angezeigt werden, die bestätigt, dass die Autopilot-Zurücksetzung initiiert wurde.

Sobald die Autopilot-Zurücksetzung abgeschlossen ist, ist das Gerät wieder einsatzbereit.

Erzwingen eines Geräts zum Starten der Windows Autopilot-Remotezurücksetzung

Im Gegensatz zum lokalen Zurücksetzen von Windows Autopilot wird das Zurücksetzen möglicherweise nicht sofort gestartet, wenn die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung für ein Gerät initiiert wird. Stattdessen erfolgt die Zurücksetzung, wenn das Gerät das nächste Mal bei Intune eincheckt und eine aktualisierte Richtlinie erhält. Weitere Informationen finden Sie unter Richtlinienaktualisierungsintervalle.

Eine Windows Autopilot-Zurücksetzung kann gezwungen werden, früher auf einem Gerät zu starten, indem das Gerät gezwungen wird, die neueste Intune-Richtlinie zu erhalten. Erzwingen, dass die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung früher gestartet wird, kann entweder remote oder lokal auf dem Gerät ausgeführt werden.

Remoteerzwingen eines Geräts zum Starten der Windows Autopilot-Remotezurücksetzung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu erzwingen, dass das Gerät die neueste Intune-Richtlinie remote abruft:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.

  2. Wählen Sie auf dem Startbildschirm im linken Bereich Die Option Geräte aus.

  3. In den Geräten | Übersichtsbildschirm wählen Sie unter Nach Plattform die Option Windows aus.

  4. In den Fenstern | Windows-Gerätebildschirm : Wählen Sie unter Gerätename die Geräte aus, auf denen die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung initiiert wurde.

  5. Wählen Sie auf der daraufhin geöffneten Seite, auf der die Eigenschaften des Geräts angezeigt werden, in der Symbolleiste oben im Fenster synchronisieren aus, um die Autopilot-Zurücksetzung zu starten.

  6. Eine Synchronisierungswarnung wird angezeigt. Wählen Sie Ja aus, um fortzufahren.

Diese Schritte sollten erzwingen, dass das Gerät die neueste Intune-Richtlinie erhält. Die Autopilot-Zurücksetzung sollte kurz danach gestartet werden.

Lokal erzwingen, dass ein Gerät die Windows Autopilot-Remotezurücksetzung startet

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu erzwingen, dass das Gerät lokal die neueste Intune-Richtlinie auf dem Gerät erhält:

  1. Melden Sie sich bei dem Gerät an, auf dem die Remote-Autopilot-Zurücksetzung initiiert wurde.

  2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü, und wählen Sie Einstellungen aus.

  3. Wählen Sie unter Einstellungen im linken Bereich Die Option Konten aus.

  4. Wählen Sie auf der Seite Konten die Option Auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriff zugreifen aus.

  5. Wählen Sie auf der Seite Konten > auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriffdie Option Verbunden durch <user@domain> aus, um einen neuen Abschnitt zu öffnen.

  6. Wählen Sie im neuen Abschnitt neben Von organization> verwaltet <die Schaltfläche Info aus.

  7. Wählen Sie auf der Seite Konten > auf Geschäfts-, Schul- oder Unizugriff > von <organization> unter Gerätesynchronisierung status die Schaltfläche Synchronisieren aus.

Diese Schritte sollten erzwingen, dass das Gerät die neueste Intune-Richtlinie erhält. Die Autopilot-Zurücksetzung sollte kurz danach gestartet werden.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum lokalen Zurücksetzen von Windows Autopilot finden Sie in den folgenden Artikeln: